उपभोक्ता से उपभोक्ता का अर्थ, लाभ एंव हानियाँ | Meaning, advantages and disadvantages of consumer to consumer(C2C) in Hindi

उपभोक्ता से उपभोक्ता (Consumer to Consumer)

ग्राहक से ग्राहक (C2C), जिसे कभी-कभी उपभोक्ता से उपभोक्ता के रूप में जाना जाता है, ई-कॉमर्स में व्यक्तियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप से सुगम लेनदेन शामिल होता है, अक्सर तीसरे पक्ष के माध्यम से। एक आम उदाहरण ऑनलाइन नीलामी है, जैसे ईबे, जहाँ एक व्यक्ति बिक्री के लिए एक आइटम सूचीबद्ध कर सकता है और अन्य व्यक्ति इसे खरीदने के लिए बोली लगा सकता हैं। नीलामी साइट आमतौर पर उनका उपयोग करने वाले विक्रेताओं से कमीशन लेती हैं। वे विशुद्ध रूप से बिचौलियों के रूप में कार्य करते हैं जो विक्रेताओं के साथ खरीदारों से मेल खाते हैं और पेश किए जा रहे उत्पादों की गुणवत्ता पर उनका बहुत कम नियंत्रण होता है, हालाँकि वे समुद्री डाकू सीडी या डीवीडी जैसे अवैध सामानों की बिक्री को रोकने की कोशिश करते हैं।

C2C व्यवसाय मॉडल का अनुसरण करने वाली वेबसाइट उपभोक्ता को अपनी संपत्ति जैसे आवासीय संपत्ति, कार, मोटरसाइकिल आदि बेचने या वेबसाइट पर अपनी जानकारी प्रकाशित करके एक कमरा किराए पर लेने में मदद करती है। वेबसाइट अपनी सेवाओं के लिए उपभोक्ता से शुल्क ले भी सकती है और नहीं भी। कोई अन्य उपभोक्ता वेबसाइट पर पोस्ट – विज्ञापन देखकर पहले ग्राहक के उत्पाद को खरीदने का विकल्प चुन सकता है। ग्राहक से ग्राहक लेनदेन के लिए एक अन्य लोकप्रिय क्षेत्र ऑनलाइन वर्गीकृत विज्ञापन साइटें हैं, जैसे क्रेगलिस्ट और गमट्री। अमेजन जैसे प्रमुख ऑनलाइन खुदरा विक्रेता भी व्यक्तियों को अपनी साइटों के माध्यम से उत्पाद बेचने की अनुमति देते हैं। C2C के भविष्य में बढ़ने की उम्मीद है क्योंकि यह तीसरे पक्ष के उपयोग की लागत को कम करता है। हालांकि, यह कुछ समस्याओं से ग्रस्त है, जैसे गुणवत्ता नियंत्रण या भुगतान गारंटी की कमी और कभी-कभी क्रेडिट कार्ड भुगतान करने में कठिनाइयाँ हो सकती हैं।

एक ही ग्राहक खरीदार और विक्रेता दोनों के रूप में कार्य कर सकता है। ऑनलाइन मार्केट प्लेस खरीदार को विभिन्न मानदंडों का उपयोग करके उत्पादों को ब्राउज करने की अनुमति देगा जैसे: बेस्ट सेलर, सबसे लोकप्रिय उत्पाद, आपके शहर से और भी बहुत कुछ। विभिन्न विक्रेता खरीदार द्वारा सूचीबद्ध सूची आइटम वाले उत्पादों पर बोली लगा सकते हैं, वे क्या ढूंढ रहे हैं ताकि खरीदार को विक्रेताओं से अलग-अलग सर्वोत्तम मूल्य और ऑफर मिल सकें। सोशल मीडिया लिकिंग कार्यात्मकताओं में शामिल हैं, समुदाय या फोरम चर्चा और ब्लॉग और अन्य सोशल मीडिया वेबसाइट लिंक इंटरफ़ेस। बैक एंड इंटरफेस में खरीदार और विक्रेता खातों, भुगतान सेटिंग्स, गैलरी सेटिंग इत्यादि का प्रबंधन करने के लिए प्रशासन के लिए सुविधाएँ शामिल हैं।

C2C ई-कॉमर्स के लाभ (Advantages of C2C E-commerce)

(1) यह हमेशा उपलब्ध रहता है ताकि उपभोक्ताओं को जब भी खरीदारी करने का मन हो, उस तक पहुँच प्राप्त कर सकें।

(2) वेबसाइट को नियमित रूप से अपडेट किया जा रहा है।

(3) अन्य उपभोक्ताओं को उत्पाद बेचने वाले उपभोक्ता उच्च लाभप्रदता से लाभान्वित होते हैं जो सीधे एक दूसरे को बेचने के परिणामस्वरूप होती है।

(4) एक कम लेनदेन लागत है; विक्रेता अपने सामान को इंटरनेट पर एक स्टोर में जगह किराए पर लेने की उच्च कीमत से कहीं अधिक सस्ती दर पर पोस्ट कर सकते हैं।

(5) ग्राहक सीधे विक्रेताओं से संपर्क कर सकता है और बिना किसी मध्यस्थ के कर सकता है।

C2C ई-कॉमर्स की हानियाँ (Disadvantages of C2C E-commerce)

(1) किए गए भुगतान की कोई गारंटी नहीं है।

(2) चोरी हो सकती है क्योंकि स्कैमर्स ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मठल जैसी कुछ प्रसिद्ध C2C वेबसाइटों के नाम से अपनी वेबसाइट बनाने का प्रयास कर सकते हैं।

(3) उत्पादों की गुणवत्ता को नियंत्रित करने की कमी है।

(4) C2C ई-कॉमर्स वेबसाइटों को अपने व्यवसाय में वर्तमान घटनाओं के अनुरूप अपनी तकनीकों को अपडेट करना चाहिए। हर किसी की यह इच्छा होती है कि वह अपनी सुरक्षा के लिए बिना किसी खतरे के खरीद-बिक्री करे। C2C ई-कॉमर्स वेबसाइटें उपभोक्ताओं और विक्रेताओं की सुरक्षा के लिए खतरा पैदा करने वाले स्कैमर्स और धोखेबाजों की स्थिति को रोकने के लिए अपने सुरक्षा उपायों को अपडेट करने के लिए। C2C ई-कॉमर्स वेबसाइटों को उपभोक्ताओं को आसानी से उत्पाद खरीदने की अनुमति देने के लिए अपनी भुगतान तकनीक में वृद्धि करनी चाहिए।

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उपभोक्ता से व्यवसाय का अर्थ, विशेषताएँ एंव लाभ | Meaning, Feature and Advantages of consumer-to-business in Hindi

उपभोक्ता से व्यवसाय (C2B) (Consumer to Business)

ग्राहक से व्यवसाय (C2B), जिसे कभी-कभी उपभोक्ता से व्यवसाय के रूप में जाना जाता है, सबसे हालिया ई-कॉमर्स व्यवसाय मॉडल है। इस मॉडल में, व्यक्तिगत ग्राहक उन कंपनियों को उत्पाद और सेवाएँ बेचने की पेशकश करते हैं जो उन्हें खरीदने के लिए तैयार है। यह बिजनेस मॉडल पारंपरिक बीसी मॉडल के विपरीत है।

C2B (ग्राहक से व्यवसाय) एक ऐसा मॉडल है जहाँ पहल ग्राहकों (उपभोक्ताओं) की ओर से होती है और उद्यम लक्ष्य समूह होते हैं। ग्राहक इंटरनेट के माध्यम से उद्यमों से सक्रिय रूप से संपर्क करते हैं। और प्रश्न, सुझाव और विचार उठाते हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है, उदाहरण के लिए उत्पाद या सेवा नवाचार के लिए। उद्यम C2B मॉडल को स्थापित करके सुविधा प्रदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए उनकी वेबसाइटों पर चर्चा मंच या सामाजिक नेटवर्क पर उनके पृष्ठ। इन मामलों में, वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग लागू होता है।

इस मॉडल में, एक उपभोक्ता एक विशेष सेवा के लिए कई व्यावसायिक संगठनों को दिखाने वाली वेबसाइट पर पहुँचता है। उपभोक्ता उस राशि का अनुमान लगाता है जो वह किसी विशेष सेवा के लिए खर्च करना चाहता है। उदाहरण के लिए, वेबसाइट के माध्यम से विभिन्न बैंकों द्वारा प्रदान किए व्यक्तिगत ऋण/कार ऋण की ब्याज दरों की तुलना । व्यावसायिक संगठन जो निर्दिष्ट बजट के भीतर उपभोक्ता की आवश्यकता को पूरा करता है, ग्राहक से संपर्क करता है और अपनी सेवाएँ प्रदान करता है। एलेंस इस प्रकार के लेनदेन की पेशकश करने वाली पहली वेब साइटों में से एक थी। यह विक्रेताओं को परियोजनाओं का विज्ञापन करने के लिए अपने कौशल और संभावित खरीदारों को विज्ञापित करने की अनुमति देता है। इसी तरह की साइट जैसे पीपल प्रति घंटा और गुरु एक ही आधार पर काम करते हैं।

C2B की सामान्य विशेषताएँ (Feature of C2B)

प्रत्यक्ष कार्रवाई, सहयोगात्मक खपत । विस्तृत विभाजन। बातचीत। पारस्परिकता । द्वि-दिशात्मकता।

C2B योजना का आगमन बड़े बदलावों के कारण हुआ है:

(i) लोगों के एक बड़े समूह को एक द्विदिश नेटवर्क से जोड़ने से इस प्रकार के व्यावसायिक संबंध • संभव हो गए हैं। बड़े पारंपरिक मीडिया आउटलेट एक दिशा संबंध हैं जबकि इंटरनेट द्विदिश है।

(ii) प्रौद्योगिकी की घटी लागतः व्यक्तियों के पास अब उन प्रौद्योगिकियों तक पहुँच है जो कभी केवल बड़ी कंपनियों (डिजिटल प्रिंटिंग और अधिग्रहण प्रौद्योगिकी, उच्च प्रदर्शन कम्प्यूटर, शक्तिशाली सॉफ्टवेयर) के लिए उपलब्ध थीं।

(iii) केवल कुछ ही प्रकार की कंपनियाँ हैं जिनके ट्रेडिंग मॉडल को C2B माना जा सकता है। (iv) Google AdSense जैसी ऑनलाइन विज्ञापन साइटें, कमीशन जंक्शन जैसे संबद्धता प्लेटफॉर्म और Amzon जैसे संबद्धता कार्यक्रम C2B योजनाओं के सर्वोत्तम उदाहरण हैं। व्यक्ति अपनी व्यक्तिगत वेबसाइटों पर विज्ञापन बैनर प्रासंगिक टेक्स्ट विज्ञापन या कोई अन्य प्रचार आइटम प्रदर्शित कर सकते हैं। कंपनियों को विज्ञापन/विक्रय सेवा प्रदान करने के लिए व्यक्तियों को सीधे कमीशन दिया जाता है।

(iv) नया C2B व्यवसाय मॉडल एक क्रांति है क्योंकि यह एक नई सहयोगी व्यापार योजना पेश करता है जो नए अनुप्रयोगों और नए सामाजिक-आर्थिक व्यवहारों का मार्ग प्रशस्त करता है।

C2B के लाभ (Advantages of C2B) 

(1) पथ, नोड्स, गुणों के संदर्भ में वर्णित किया जा सकता है।

(2) ग्राफिक हो सकता है, उदाहरण उत्पन्न किए जा सकते हैं।

(3) सभी मैगनोलिया विन्यास योग्य तत्वों के लिए एक ही स्थान ।

(4) अभी भी जावा दस्तावेज से जोड़ा जा सकता है।

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ऑनलाइन यात्रा और पर्यटन सेवाएँ | Online Travel and Tourism Services in Hindi

ऑनलाइन यात्रा और पर्यटन सेवाएँ (Online Travel and Tourism Services)

एक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (OTA) यात्रियों के लिए एक ऑनलाइन प्लेफॉर्म पर आवास, पर्यटन, परिवहन और यात्राओं की व्यवस्था और बिक्री करती है।… आम तौर पर, ये ओटीए स्वयं-सेवा दृष्टिकोण के साथ अतिरिक्त सुविधा के साथ कई लाभ प्रदान करते हैं। इनमें एक अंतर्निहित बुकिंग प्रणाली भी शामिल है जो तत्काल बुकिंग की अनुमति देती है।

ऑनलाइन यात्रा सेवाओं के लाभ (Benefits of Online travel Services)

एक नजर में कई अलग-अलग एयरलाइनों पर न केवल किराए बल्कि शेड्यूल की त्वरित और आसान तुलना। यह सिर्फ किराया नहीं है; यह भी कार्यक्रम है। लचीला तिथि खोज।, बहु-एयरलाइन यात्रा कार्यक्रम, पैकेज, अपारदर्शी किराया।, कोड शेयर हवाई किराए।

पर्यटक उत्पादों की कुछ विशेष विशेषताएँ इस प्रकार हैं:

पर्यटन और यात्रा संबंधी सेवाओं में होटल और रेस्तरां (खानपान सहित), ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटर सेवाओं, पर्यटक गाइड सेवाओं और अन्य संबंधित सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ शामिल हैं।

पर्यटन एक अमूर्त उत्पाद है। पर्यटक उत्पाद का स्वामित्व अहस्तांतरणीय है। उत्पादन और खपत का आपस में गहरा संबंध है। पर्यटन एक इकट्ठे उत्पाद है। पर्यटन उत्पाद नहीं चलता है। पर्यटन उत्पाद की मांग बहुत अस्थिर है। व्यापक कवरेज।

ओटीए वास्तविक समय की उपलब्धता की पेशकश करते हैं, कुछ ऐसा जो अविश्वसनीय तकनीकी प्रगति के लिए केवल श्यों हिट करता है। यात्री यह चुन सकते हैं कि वे कब किसी दौरे की बुकिंग करना चाहते हैं और कोई ऐसा दौरा या गतिविधि ढूंढ़ सकते हैं जो उनके यात्रा कार्यक्रम के अनुकूल हो। इसका मतलब एक रात पहले या एक घंटे पहले आखिरी मिनट की बुकिंग हो सकती हैं।

वास्तविक ट्रैवल एजेंटों और टूर ऑपरेटरों की चुनौतियाँ

> डुप्लिकेट डेटा प्रविष्टियाँ। हम एक यात्रा व्यवसाय को डेटा संग्राहक के रूप में मानते हैं।

> कई पूछताछ से निपटना ।

> महंगा गलती ।

> समय बर्बाद ।

> आपके ग्राहक की आवश्यकताओं को न जानने का दायित्व ।

> मार्केटिंग से पोस्ट सेल्स तक की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना।

यात्रा के कुछ लाभ (Some benefits of travel) –

यात्रा आपको खुशनुमा बनाती है। यात्रा आपको डिस्कनेक्ट और रिचार्ज करने देती है। यात्रा तनाव और चिंता से राहत देती है। यात्रा आपको नई चीजों से अवगत कराती है। यात्रा दूसरों को नई चीजों से अवगत कराती है। यात्रा आपको शारीरिक रूप से स्वस्थ बनाती है। यात्रा आपकी रचनात्मकता को बढ़ा सकती है।

ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों के कार्य (Functions of Travel Agencies and Tour Operators)

(1) मार्केटिंग और प्रचार- पैकेज टूर गंतव्य, आकर्षण और अन्य सेवाएँ

(2) टिकटों का आरक्षण- एयरलाइंस, रेलवे, बसें, यात्री जहाज, कार्यक्रम

(3) आवास आरक्षण- होटल, रिसॉर्ट, मोटल, होमस्टे आदि।

(4) ग्राउंड का आरक्षण- कार, सेवा कोच, कारवां, मनोरंजन प्रविष्टियाँ, गाइड, दुभाषिए

(5) यात्रा कार्यक्रम की तैयारी- विभिन्न प्रकार के यात्रा कार्यक्रमों की योजना बनाना और तैयार करना और व्यवहार्यता की जांच करना।

(6) टूर पैकेजिंग और लागतय विक्रेताओं के साथ व्यवहार, बाजार अनुसंधान, लागत और मूल्य निर्धारण, पैकेज दूर की डिजाइनिंग, प्रचार और बिक्री

(7) यात्रा सूचना और दस्तावेज प्रसंस्करण- पूछताछ संभालना, परामर्श, यात्रा और गंतव्य सूचना, पासपोर्ट, बीजा, सीमा शुल्क, मुद्रा, स्वास्थ्य और सुरक्षा जांच परमिट आप्रवासन आदि।

(8) अनुसंधान, प्रशिक्षण और विकासः बाजार अध्ययन, ग्राहक व्यवहार, प्रशिक्षण मानव शक्ति, कौशल उन्नयन, नए उत्पाद विकास।

(9) यात्रा बीमा – व्यक्तिगत, सामान, यात्रा ब्रेक-अप, दुर्घटनाएँ आदि।

(10) आयोजन प्रबंधन- बैठकें, प्रोत्साहन यात्रा, सम्मेलन, सम्मेलन, प्रदर्शनियाँ, संगोष्ठी संगोष्ठी आदि।

(11) सीएसआर हितधारकों, ग्राहकों, समुदाय और गुणवत्ता नैतिकता के प्रति कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व ।

यात्रा दस्तावेजीकरण की तैयारी और प्रसंस्करण (Preparation and Processing of Travel Documentation)

दौरे पर जाते समय, विशेष रूप से विदेश यात्रा पर सूचीबद्ध दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। यात्रा दस्तावेज जैसे पासपोर्ट वीजा (यह एक पासपोर्ट पर एक पृष्ठांकन है जो दर्शाता है कि धारक को किसी देश में एक निर्दिष्ट अवधि के लिए प्रवेश करने छोड़ने या रहने की अनुमति है), स्वास्थ्य प्रमाण पत्र, टीकारण, बीमा, विदेशी मुद्रा आदि। संबंधित दूतावासों से वीजा मंज री प्राप्त करने में समय लगता है। ऐसी सभी कार्यों को ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों द्वारा नियंत्रित किया जाता है ताकि उनके ग्राहकों को परेशानी मुक्त यात्रा में मदद मिल सके। यात्रा दस्तावेज बहुत जरूरी हैं। यदि वे उचित क्रम में नहीं हैं, तो पर्यटक खुद को बड़ी परेशानी में आ सकते हैं। खासकर विदेश यात्राओं पर । यदि दस्तावेज उचित क्रम में नहीं हैं तो उन्हें देश में प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।

बजट और आवंटन (Budgeting and Allocation)

(1) किसी भी संगठन या फर्म का वित्तीय प्रबंधन काफी महत्वपूर्ण कार्य है। विभिन्न गतिविधयों के लिए बजट बनाना और समग्र सुचारू कामकाज प्रबंधन का महत्वपूर्ण हिस्सा है।

(2) वे एक उचित वार्षिक बजट बनाते हैं और आवंटन से पहले एक कार्यक्रम बजट विशिष्ट करते हैं। फिर बजट की तर्ज पर धन, जनशक्ति और अन्य संसाधनों का आवंटन किया जाता है।

(3) उचित बजट और संसाधनों के पर्याप्त आवंटन के बिना, किसी भी संगठन के निर्वाह की कल्पना करना कठिन है।

अनुसंधान और विकास (Research and Development)

बड़ी ट्रैवल फर्मों के पास आमतौर पर अपने स्वयं के अनुसंधान और विकास विभाग होते हैं। उनके द्वारा बाजार अनुसंधान अध्ययन, यात्रा कार्यक्रम व्यवहार्यता, नए पैकेज टूर डिजाइन करना, नए उत्पाद विकास, ग्राहक वरीयता अध्ययन, ब्रांडिंग रणनीतियाँ, उत्पादों की लागत आदि जैसी कई आर एंड डी गतिविधियाँ की जाती हैं। हालाँकि छोटी फर्मों के लिए शोध करना संभव नहीं हो सकता है, वे भी स्थानीय स्तर पर सीमित अनुसंधान और विकास में शामिल हैं। आर एंड डी फर्मों की स्थिरता में मदद करता है, बाजार के विस्तार को बढ़ाता है और पर्यटकों को बेहतर सेवा प्रदान करता है।

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी (Corporate Social Responsibility)

(1) हाल तक सीएसआर को फर्मों के समाज और समुदायों के प्रति सामाजिक दायित्व के रूप में देखा जाता था, लेकिन वर्तमान बाजार अर्थशास्त्र में यह स्थिति का एक वैकल्पिक तरीका भी बन गया है। ट्रैवल एजेंसियाँ और टूर ऑपरेटर भी अपनी कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के हिस्से के रूप में सामाजिक मुद्दों, सामुदायिक विकास, जन जागरूकता में भाग ले रहे हैं।

(2) उद्योग के सभी हितधारकों की सामाजिक जिम्मेदारी के साथ ही गंतव्य स्थिरता संभव है। इसलिए सीएसआर के माध्यम से इन ट्रैवल फर्मों की भूमिका उद्योग यात्रा के लिए महत्वपूर्ण है। ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी गतिविधियों से लोगों और समुदाय के जीवन पर प्रतिकूल प्रभाव न पड़े।

(3) कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी इन दिनों एक नया आकर्षक वाक्यांश है, इसका तात्पर्य है कि व्यावसायिक संगठन को समाज में कुछ प्रत्यक्ष सकारात्मक योगदान देना चाहिए। वे स्थानीय सरकार में बुनियादी सुविधाएँ प्रदान करने में कुशल कार्यबल के पूल बनाने के लिए प्रशिक्षण और विकास सुविधाएँ प्रदान कर सकते है। स्कूल, महिला सशक्तिकरण आदि।

फिट, गिट और फैम टूर आयोजित करना (Conducting Fit, Git and Fam Tours)

यदि विशेषज्ञ टीमों के लिए पैकेज टूर की डिजाइनिंग महत्वपूर्ण है, तो परिचालन टीमों के लिए। विदेशी स्वतंत्र यात्रा / निःशुल्क व्यक्तिगत यात्री (एफआईटी), समूह समावेशी यात्रा (जीआईटी) और परिचित दौरों का संचालन करना और भी महत्वपूर्ण है। इन समूहों और व्यक्तियों की मांगों को पूरा करने के लिए कभी-कभी विशिष्ट, अनुकूलित पैकेजों की आवश्यकता हो सकती है।

ऐसे किसी भी दूर की बिक्री से पहले स्पष्ट नियम और शर्तें निर्धारित की जानी चाहिए। टूर मैनेजमेंट, ट्रैवल एसोसिएट्स, दुभाषिए, गाइड की व्यवस्था, यात्रा औपचारिकताओं की प्रक्रिया कुछ ऐसे मुद्दे हैं जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए। ट्रैवल एजेंसियाँ और टूर ऑपरेटर एफआईटी और जीआईटी के अलावा यात्रा कार्यक्रम पैकेज टूर की व्यवहार्यता के हिस्से के रूप में या गंतव्य प्रमोटरों और अन्य सेवा प्रदाताओं के सहयोग से प्रचार विधियों के रूप में एफएएम टूर आयोजित करते हैं।

पहली भारतीय स्वामित्व वाली पहली ट्रैवल कम्पनी

(1) पल्लोनजी कटगरा और जमशेदजी दस्तूर ने जीना एंड कम्पनी (एक शिपिंग और निर्यात कम्पनी) की स्थापना की, जो कि 1900 में एक छोटी सी पूंजी US$ 75 के स्टार्टअप फाइनेंस के साथ थी। इसके बाद 1920 में जीना टूर्स एंड ट्रैवल्स के साथ यात्रा क्षेत्र में विविधता आई और पहली बन गई भारतीय स्वामित्व वाली ट्रैवल कम्पनी। 1961 में, जीना टूर्स एंड ट्रैवल्स को ट्रैवल कॉरपोरेशन (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड के साथ एकीकृत किया गया, जो कटगरों के गतिशील नेतृत्व में भारत की सबसे बड़ी ट्रैवल कम्पनी बन गई।

(2) 1951 में ट्रैवल एजेंट्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (TAAI) की स्थापना भारत में संगठित यात्रा व्यवसाय के लिए टोन स्थापित करने के लिए की गई थी । TAAI से पहले, भारत में यात्रा व्यवसाय जीना एंड कम्पनी, ली और मुइरहेड इंडिया प्राइवेट के हाथों में था। लिमिटेड और एन. जमनादास एंड कम्पनी लिमिटेड, जिनमें से जीना ने आउटबाउंड टूर में भी कदम रखा।

(3) यह केवल 1967 में था कि एक कैबिनेट मंत्री के तहत एक अलग पर्यटन और नागरिक उड्डयन मंत्रालय बनाया गया था। उसके बाद भारत में पहली बार इस व्यापार के लिए एक एकीकृत विपणन योजना विकसित की गई जो अब एक उद्योग बन गई है।

यात्रा बीमा (Travel Insurance)

यात्रा बीमा यात्रियों के व्यक्तिगत और सामान के नुकसान के लिए बीमा सुरक्षा सुनिश्चित करता है। उद्योग के मौजूदा माहौल में बड़ी ट्रैवल कंपनियाँ अपने ग्राहकों को यात्रा बीमा की पेशकश कर रही हैं। एक ग्राहक जो अपनी यात्रा का बीमा करता है, एक बीमा कम्पनी से पॉलिसी खरीदता है, हालांकि ट्रैवल कम्पनी जिसे आमतौर पर पैकेज टूर में शामिल किया जाता है।

एक सामान्य यात्रा बीमा जीवन, दुर्घटनाओं, चिकित्सा उपचार, सामान की हानि, यात्रा रद्दीकरण और इसी तरह के नुकसान के लिए बीमा को कवर कर सकता है। यात्रा बीमा यात्रियों को सुरक्षा कवच प्रदान करता है और जीवन, सामान, आराम आदि के नुकसान की भरपाई करता है।

मुद्रा विनिमय (Currency Exchange)

सभी आउटबाउंड और इनबाउंड टूर के लिए विदेशी मुद्रा की आवश्यकता होती है। ग्राहकों की गंतव्य देश की विदेशी मुद्रा की आवश्यकता हो सकती है और विदेशी देश से आने वाले ग्राहकों को मेजबान देश की मुद्रा के लिए विदेशी मुद्रा का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

भारतीय रिजर्व बैंक और विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम (फेमा) द्वारा पंजीकृत ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों को विदेशी मुद्रा सेवा की अनुमति है। वे इस सेवा को प्रदान करने के लिए आरबीआई के नियमों के अनुसार न्यूनतम कमीशन लेते हैं।

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ऑनलाइन और ऑफलाइन ट्रेडिंग के बीच अंतर | Difference between Online and Offline Trading in Hindi

ऑनलाइन और ऑफलाइन ट्रेडिंग के बीच अंतर (Difference between Online and Offline Trading)

(1) इंटरनेट और कम्प्यूटर की व्यापक असंबद्ध लोकप्रियता के साथ, ऑफलाइन ट्रेडिंग एक ऐसी अवधारणा बन गई है जिसके बारे में कभी नहीं सुना गया। हालाँकि, ऑनलाइन ट्रेडिंग की सुविधा होने से पहले, ट्रेडिंग केवल ऑफलाइन की जाती थी। ऑफलाइन ट्रेडिंग में, आप अपना ऑर्डर किसी ब्रोकर को देते हैं जो फिर आपके लिए शेयर खरीदता या बेचता है। आपका ब्रोकर यहाँ एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ऑफलाइन ट्रेडिंग बोझिल हो सकती है, और इसके साथ कई कमियाँ जुड़ी हुई हैं यही वजह है कि लोग अब, तकनीक की समझ रखने वाले या नहीं, ऑनलाइन ट्रेडिंग पसंद करते हैं।

(2) आपको केवल एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है और लेनदेन कुछ ही सेकंड में किए जा सकते हैं। दूसरी ओर ऑफलाइन ट्रेडिंग के लिए व्यक्ति को ब्रोकर के कार्यालय से संपर्क करने और लेनदेन को अंतरंग करने के लिए विस्तृत फोन कॉल करने की आवश्यकता होती है। यह ऑफलाइन ट्रेडिंग को और अधिक महंगा बनाता है क्योंकि ब्रोकर इन लेनदेन को करने के लिए मोटी रकम वसूलते है।

(3) व्यापार में आसानी- ऑनलाइन ट्रेडिंग व्यक्तिगत रूप से की जाती है और सभी लेनदेन व्यक्ति की इच्छा के अनुसार बिना किसी बाहरी स्रोत के संदर्भ या हस्तक्षेप के किए जाते हैं, ऑफलाइन ट्रेडिंग के विपरीत जहाँ ब्रोकर सभी लेनदेन करता है। आज की दुनिया में ऑनलाइन ट्रेडिंग भी अधिक सुविधाजनक है क्योंकि ट्रेडिंग करने के लिए किसी भी उपकरण का उपयोग किया जा सकता है।

(4) हालाँकि, यदि आप ऑनलाइन ट्रेडिंग में शामिल होना चाहते हैं तो इंटरनेट कनेक्शन की कमी परेशानी का सबब साबित हो सकती है। लेन-देन करने के लिए फोन कॉल करना तो आपकी सबसे अच्छी शर्त है। ऑफलाइन ट्रेडिंग उन लोगों के लिए भी एक अच्छा विकल्प है जो किसी भी प्रकार के लेनदेन पर विचार करते समय व्यक्तिगत सेवाएँ और नियमित सलाह पसंद करते हैं। कभी-कभी क्षेत्र में किसी पेशेवर की सलाह आवश्वस्त करती है। हालाँकि, यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस प्रकार के ब्रोकर के साथ काम कर रहे हैं।

(5) वास्तविक समय की जानकारी- व्यापार को कुशलतापूर्वक करने के लिए, एक व्यापारी को वास्तविक समय की जानकारी तक पूर्णकालिक पहुँच की आवश्यकता होती है, जिसमें शेयर बाजार में किसी भी दुर्घटना या उछाल के अपडेट शामिल हैं। ऑनलाइन ट्रेडिंग का एक बड़ा लाभ यह है कि यह सभी वास्तविक समय की जानकारी आसानी से सुलभ प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित होती है। ऑफलाइन ट्रेडिंग आपको इस पहलू में एक कदम पीछे रखती है क्योंकि बाजार हर सेकेंड में खुद को अपडेट करता रहता है। कॉल करने और फिर हिट ट्रेड करने में लगने वाला समय लेन-देन को पूरा करने में लगने वाले समय को बढ़ाता है।

(6) सुविधा – ऑनलाइन या ऑफलाइन सेवाओं का चयन व्यक्ति की सुविधा के आधार पर किया जाना चाहिए। यदि आपके पास लैपटॉपध्मोबाइल, पूर्णकालिक इंटरनेट तक पहुँच है और आप कहीं से भी शेयर बाजारों को ट्रैक करने के लिए पर्याप्त तकनीकी जानकार हैं, तो ऑनलाइन ट्रेडिंग एक अच्छा विकल्प है।

(7) सुरक्षा- ऑनलाइन ट्रेडिंग अधिक सुरक्षित है क्योंकि व्यक्तिगत व्यापारी का लेनदेन पर पूरा नियंत्रण होता है। दूसरी ओर, ऑफलाइन व्यापार में, दलाल ग्राहक की जानकारी के बिना ग्राहक की ओर से लेनदेन कर सकते हैं। इससे ग्राहक के खाते में नुकसान हो सकता है।

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ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग के लाभ | Benefits Online Stock Trading in Hindi

ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग के लाभ (Benefits Online Stock Trading)

स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए ऑनलाइन ट्रेडिंग के कुछ महत्वपूर्ण लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं।

(1) कम लागत (Low Cost ) – ऑनलाइन ट्रेडिंग का एक अन्य शीर्ष लाभ कम लागत है। जब आप एक स्टॉकब्रोकर के माध्यम से काम करते हैं, तो आप एक शुल्क या एक कमीशन का भुगतान करते हैं, जो पारंपरिक पद्धति के अनुसार लिया जाता है। हालांकि, ऑनलाइन ट्रेडिंग के मामले में, आप एक शुल्क का भुगतान करते हैं, जो दलालों द्वारा लगाए गए शुल्क से काफी कम है। यदि आप बड़ी मात्रा में व्यापार करते हैं, तो आप ब्रोकर की फीस पर बातचीत कर सकते हैं और लागत कम कर सकते हैं।

(2) सुविधा (Convenience)- सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, कुछ भी जो ऑनलाइन किया जा सकता है वह आपके जीवन को सुविधाजनक बना देगा। जब ऑनलाइन ट्रेडिंग की बात आती है, तो आपको केवल इंटरनेट का उपयोग करके एक ट्रेडिंग खाता खोलना होगा और फिर आप ट्रेडिंग शुरू कर सकते हैं। इसके लिए आपको बैंक जाने या एजेंट को बुलाने की जरूरत नहीं है। जब तक आपके पास एक इंटरनेट कनेक्शन और एक ऑनलाइन खाता है, आप जाने के लिए अच्छे हैं। ऑनलाइन ट्रेडिंग बहुत सविधाजनक है और इसमें कोई परेशानी नहीं है, क्योंकि यह आपका समय और प्रयास बचाता है।

(3) बेहतर नियंत्रण (Better Control) – एक निवेशक के रूप में, आप पोर्टफोलियो पर उच्च नियंत्रण चाहते हैं, और आप इसे ऑनलाइन ट्रेडिंग के माध्यम से प्राप्त करते हैं। आप अपनी इच्छानुसार कभी भी व्यापार कर सकते हैं और लेनदेन की संसाधित करने के लिए किसी ब्रोकर से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होगी। ऑनलाइन ट्रेडिंग आपको तत्काल लेनदेन करने में मदद करेगी और आप अपनी सुविधानुसार इसकी समीक्षा करने में सक्षम होंगे। अपने पैसे पर सबसे अच्छा दांव लगाने के प्रयास में। आपको किसी ब्रोकर से बात करने की आवश्यकता नहीं होगी। निवेश पर आपका पूर्ण नियंत्रण होगा। और आप न्यूनतम हस्तक्षेप के साथ स्टॉक खरीदने और बेचने के संबंध में निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

(4) अपने पैसे की गहरी समझ हासिल करें (Gain a Deeper Understanding of Your Money) – ऑनलाइन ट्रेडिंग के छिपे हुए फायदों में से एक पैसे की गहरी और बेहतर समझ हासिल करना है। आप शेयर बाजार के व्यवहार का अनुमान लगा सकते हैं और समझ सकते हैं कि यह बढ़ेगा या गिरेगा। उसी के आधार पर, आप वित्त को संभाल सकते हैं और उसके अनुसार प्रबंधन कर सकते हैं। आप बाजार में अनुभवी बन सकते हैं और निवेश के अच्छे अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आप अपने पार्टफोलियो पर भी एक नजर डाल सकते हैं और समझ सकते हैं कि आपके फैसले आपके लिए पैसे कैसे पैदा कर रहे हैं। आपके वित्त के बारे में यह ज्ञान आपके काम आएगा और आप आर्थिक रूप से मजबूत और स्थिर हो जाएंगे।

(5) कोई बिचौलिया नहीं (No Middle man) – ऑनलाइन ट्रेडिंग के साथ, आपको सीधे दलालों के साथ काम करने की आवश्यकता नहीं है। यह ट्रेडिंग की लागत को कम करता है और पूरी प्रक्रिया को परेशानी मुक्त बनाता है। ऑनलाइन ट्रेडिंग सेवा को आपके लिए आकर्षक और सुविधाजनक बनाती है।

(6) तत्काल लेनदेन (Immediate Transactions) – सबसे बड़े ऑनलाइन ट्रेडिंग लाभों में से एक गति और दक्षता है। दो खातों के बीच फंड ट्रांसफर करना और यह सुनिश्चित करना संभव है कि इसमें कोई देरी न हो। आप एक क्लिक के माध्यम से लेन-देन कर सकते हैं और स्टॉक या बॉन्ड खरीद या बेच सकते हैं। आप एक त्वरित लेनदेन कर सकते हैं और तेजी से कमाई कर सकते हैं।

(7) इस तथ्य से कोई इंकार नहीं है कि व्यापार के पारंपरिक रूप की तुलना में ऑनलाइन ट्रेडिंग बहुत अधिक फायदेमंद है। आपको अपने निवेश लक्ष्यों को परिभाषित करके और बाजार की समझ हासिल करके शुरुआत करनी होगी। एक बार जब आप समझ जाते हैं कि ऑनलाइन ट्रेडिंग कैसे काम करती है, तो आप बेहतर वित्तीय निर्णय लेने में सक्षम होंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आपका पोर्टफोलियो लंबे समय तक बढ़ता रहे।

(8) अपना पोर्टफोलियो आसानी से प्रबंधिता करें (Manage Your Portfolio Easily)- ऑनलाइन ट्रेडिंग के माध्यम से, आप अपनी सुविधा के अनुसार शेयरों को आसानी से खरीद या बेच सकते हैं। ऑनलाइन ट्रेडिंग पोर्टल में एक उन्नत इंटरफ़ेस है, जो आपको यह देखने की अनुमति देता है कि आपका पोर्टफोलियो कैसा प्रदर्शन कर रहा है और यह निवेश पर लाभ या हानि का मूल्यांकन करने में मदद कर सकता है।

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ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग क्या है? ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग के कार्य एंव कारण

ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग क्या है? ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग के कार्य एंव कारण

ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग (Online Stock Trading)

ऑनलाइन ट्रेडिंग के युग से पहले, व्यापारियों को अपनी ब्रोकरेज फर्मों को उनके लिए व्यापार करने के लिए कॉल करना और ‘खरीदना’ और ‘बेचना’ ऑर्डर देना पड़ता था। यह एक बहुत ही थकाऊ प्रक्रिया करती थी, और समझ में आता है कि यह कई समस्याओं का कारण बनती है। हैरानी की हुआ बात यह है कि कुछ निवेशक ऐसे भी हैं जो आज भी ऑफलाइन ट्रेडिंग करते हैं।

हालाँकि, इस डिजिटल युग में इंटरनेट के आगमन के साथ, अधिकांश व्यापारी ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर चले गए हैं। आप ‘खरीदें’ और ‘बेचें’ ऑर्डर दे सकते हैं, बाजार की सीमा तय कर सकते हैं, स्टॉपलॉस लगा सकते हैं, ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं, कंपनियों के बारे में समाचार पढ़ सकते हैं, वर्तमान में डैशबोर्ड के माध्यम से रखी गई प्रतिभूतियों की सूची देख सकते हैं, आदि और आपके पास भी है आपके सभी पिछले निवेश विवरणों तक पहुँच। ऑनलाइन ट्रेडिंग ने व्यापारियों और निवेशकों दोनों के लिए लागत भी कम कर दी है।

ऑनलाइन स्टॉक ट्रेडिंग के कार्य (Function of Online Stock Trading)

(1) जब आप ऑनलाइन ट्रेडिंग के माध्यम से कोई स्टॉक खरीदते या बेचते हैं, तो आपका ऑर्डर सेकंडों में निष्पादित हो जाता है। लेकिन, इन सेकंडों के भीतर बहुत सारे ऑपरेशन होते हैं जिनसे आप अनजान होते हैं, जैसे आपका आदेश पंजीकृत है। आपका आदेश एक डेटाबेस में रखा गया है।

(2) यह एक विक्रेता की खोज करता है और जब खरीदार और विक्रेता दोनों का मिलान होता है, तो दोनों पक्षों को एक पुष्टिकरण संदेश भेजा जाता है।

(3) आदेश और कीमत नियामक निकायों को सूचित किया जाता है। ये नियामक निकाय सभी व्यापारिक गतिविधियों को देखते हैं कि सभी निवेशकों को प्रदर्शित किए जाते हैं। यदि नियामक आपके पिछले लेनदेन का अध्ययन करना चाहते हैं तो आपके ट्रेडिंग रिकॉर्ड संग्रहीत किए जाते हैं।

(4) आपके ब्रोकर को एक अनुबंध भेजा जाता है जिसने शेयर बेचे थे और ब्रोकर जिसने उन्हें खरीदा था।

(5) इस सब के बाद दलालों के पास नकद और शेयरों का आदान-प्रदान करने के लिए 3 दिन होते हैं जिसे निपटान कहा जाता है।

(6) इस प्रक्रिया के बाद, पैसा या शेयर अधिकारिक तौर पर आपके खाते में होते हैं।

(7) स्टॉक पर शोध करना और चुनना-आपको मूल्य अनुसंधान, तकनीकी विश्लेषण करना चाहिए, पैटर्न की पहचान करने का प्रयास करना चाहिए, शॉर्ट सेलिंग आदि को समझना चाहिए।

(8) ब्रोकरेज पार्टनर चुनना

(9) शेयरों का व्यापार करना सीखना-आप ट्रेडिंग खाते और डीमैट खाते के माध्यम से आसानी से व्यापार करना सीख सकते हैं।

(10) स्मार्ट निवेश निर्णय लेना-यह तय करने का प्रयास करें कि आप किन शेयरों में व्यापार कर सकते हैं, अपने पोर्टफोलियो में विविधिता ला सकते हैं, निवेश करने से पहले शोध कर सकते हैं। और कम कीमत पर अच्छे स्टॉक खरीद सकते हैं।

स्टॉक ब्रोकर चुनने के कारण (Steps for Selecting a Stock Broker)

(1) सेबी वैधता (SEBI Validity)- सेबी नामांकित दलाल आपके विशेषज्ञ को चुनने के लिए एक अत्यंत महत्वपूर्ण कारक हैं। लंबी सेबी वैधता वाले डिस्काउंट ब्रोकर लगातार अधिक आदर्श होते हैं। यह विस्तारित समय के लिए आपके नकदी की भलाई को सुरक्षित करता है। गैर-सेबी पंजीकृत दलाल धोखेबाज हैं। इनसे दूर रहें।

(2) ग्राहक सेवाएँ (Customer Services) – ब्रोकर चुनते समय गुणवत्ता ग्राहक सेवा एक महत्वपूर्ण कारक है। इसमें वह गति शामिल हो सकती है जिस पर आपके ट्रेडिंग अनुरोध निष्पादित किए जाते हैं। लागत एएमसी, कमीशन, आदि, सबसे महत्वपूर्ण कारक – डिस्काउंट ब्रोकरों द्वारा लगाया जाने वाला कमीशन डिस्काउंट ब्रोकर के टैग को सही ठहराने के लिए कम होना चाहिए। उच्च कमीशन दरें लंबे समय में आपके मुनाफे को बढ़ा सकती हैं।

(3) समर्थन और उपकरण (Support and Tools) – डिस्काउंट दलालों के पास सभी आवश्यक उपकरण होने चाहिए जो आपके स्ट्रॉक और ट्रेडों का विश्लेषण करने में आपकी सहायता करेंगे। ट्रेडर को वांछनीय शोध करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उनके पास सभी अपेक्षित चार्ट होने चाहिए।

(4) ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (Trading Platform ) – ब्रोकर द्वारा प्रदान किया गया ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म सुचारू और परेशानी मुक्त होना चाहिए। इसमें ‘खरीदें’ और ‘बेचें’ ऑर्डर देने, बाजार की सीमा तय करने, स्टॉप-लॉस लगाने, ऑर्डर की स्थिति की जांच करने, कंपनियों के बारे में समाचार पढ़ने, वर्तमान में डैशबोर्ड के माध्यम से रखी गई प्रतिभूतियों की सूची देखने आदि जैसी सुविधाएँ शामिल होनी चाहिए। और आपके पास अपने सभी पिछले ट्रेडों और निवेश विवरणों तक भी पहुँच है।

(5) नामांकन की सरलता (Simplicity of Enrollment) – डिस्काउंट ब्रोकर शायद नए नवाचारों के साथ सामंजस्य की स्थिति में होंगे उदाहरण के लिए, आधार कार्ड सत्यापन के आधार पर डीमैट खाता खोलने से कागजी कार्रवाई समाप्त हो जाती है और लागत कम हो जाती है।

(6) आधार आधारित ईकेवाईसी पद्धति (The Aadhaar based EKYC Method)- इन दिनों आधार आधारित पेपरलेस पंजीकरण का उपयोग करके अपना ट्रेडिंग खाता खोलना कहीं अधिक सरल और तेज है। यह विधि आपके आधार कार्ड के विवरण का उपयोग आपकी पंजीकरण प्रक्रिया को ऑनलाइन पूरा करने के लिए करती है, जब तक कि आपके पास आपके आधार कार्ड से जुड़ा एक वैध मोबाइल नम्बर है। अपने डिवाइस पर अपने व्यक्तिगत दस्तावेजों (पैन कार्ड, आधार कार्ड और रद्द चेक) की स्कैन की गई सभी प्रतियाँ रखें। आधार लिंक करने के चरण से आगे बढ़ने के बाद, आपको पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान उन्हें अपलोड करना होगा।

(7) पारंपरिक पेपर पंजीकरण (Traditional Paper Registration)- ट्रेडिंग खाता खोलने के फॉर्म डाउनलोड करके प्रारंभ करें। दस्तावेजों में खाता खोलने के फॉर्म और केवाईसी फॉर्म दोनों शामिल होंगे। इन फॉर्मों का प्रिंट आउट लें, और आवश्यक फील्ड भरें। इन रूपों में चिपकाने के लिए आपको 2 पासपोर्ट आकार, स्व-सत्यापित तस्वीरों की भी आवश्यकता होगी। एक बार जब आप फॉर्म पूरा कर लेते हैं, तो आवश्यक स्थानों पर हस्ताक्षर करें और अपने स्व-सत्यापित व्यक्तिगत दस्तावेज (पैन कार्ड, आईडी प्रूफ और एड्रेस प्रूफ) संलग्न करें। अब आपको इसे व्यक्तिगत रूप से या डाक द्वारा अपनी ब्रोकरेज फर्म को सौंपना होगा।

शेयर बाजार में निवेश करने से पहले आपको जिन चरणों का पालन करना चाहिए वे हैं:

पैन कार्ड प्राप्त करें (Get a PAN Card)- भारत में किसी भी वित्तीय लेनदेन के लिए आपके लिए एक पैन कार्ड आवश्यक है। बैंक खाता खोलने, शेयर बाजार और म्यूचुअल फंड में निवेश करने, आयकर रिटर्न दाखिल करने आदि के लिए पैन की आवश्यकता होती है।

ब्रोकर प्राप्त करें (Get a Broker) – आपको सीधे स्टॉक एक्सचेंज में जाने और शेयर बाजार में व्यापार करने की अनुमति नहीं है। व्यापारियों और निवेशकों को शेयर बाजारों में भाग लेने के लिए एक सुविधाकर्ता या मध्यस्थ की आवश्यकता होती है जिसे ब्रोकर के रूप में भी जाना जाता है। इसलिए, अपने आप को एक स्टॉक ब्रोकर प्राप्त करें।

डीमैट और ट्रेडिंग खाता खोलें (Open a Demate and a Trading Account) – आपको केवल डीमैट और ट्रेडिंग खातों के माध्यम से शेयर बाजार में व्यापार करने की अनुमति है। भारतीय स्टॉक मार्केट में उनके प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने से पहले आपको एक डीमैट और एक ट्रेडिंग खाता खोलना होगा।

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ऑनलाइन वित्तीय सेवाएँ क्या है? What are Online financial services?

इंटरनेट/ऑनलाइन बैंकिंग से आप क्या समझते हैं? इसकी विशेषताएँ, लाभ एवं हानि

इंटरनेट बैंकिंग से आप क्या समझते हैं? इसकी प्रमुख विशेषताएँ, लाभ एवं हानि बताइये। What do yo mean by internet banking? Explain the feature, benefits and disadvantages of its.

ऑनलाइन बैंकिंग (Online Banking)

ऑनलाइन बैंकिंग, जिसे इंटरनेट बैंकिंग या ई-बैंकिंग या ऑनलाइन बैंकिंग के रूप में भी जाना जाता है, बैंकों और वित्तीय संस्थानों द्वारा दी जाने वाली एक सुविधा है जो ग्राहकों को इंटरनेट पर बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देती है। ग्राहकों को प्रत्येक छोटी सेवा का लाभ उठाने के लिए अपने बैंक के शाखा कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है। सभी खाताधारकों को इंटरनेट बैंकिंग की सुविधा नहीं मिलती है। यदि आप इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपका खाता खोलते समय या बाद में सुविधा के लिए पंजीकरण करना होगा। आपको अपने इंटरनेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करने के लिए पंजीकृत ग्राहक आईडी और पासवर्ड का उपयोग करना होगा।

ऑनलाइन बैंकिंग की विशेषताएँ (Features of Online Banking)

(1) खाता विवरण ऑनलाइन जांचें।

(2) एक सावधि जमा खाता खोलें।

(3) उपयोगिता बिलों जैसे पानी बिल और बिजली बिल का भुगतान करें।

(4) व्यापारी भुगतान करें।

(5) फंड ट्रांसफर ।

(6) चेक बुक के लिए ऑर्डर करें।

(7) सामान्य बीमा खरीदें।

(8) रिचार्ज प्रीपेड मोबाइल डीटीएच ।

इंटरनेट बैंकिंग के लाभ (Benefits of Internet Banking)

(1) संचालित करने में आसान (Easy to Operate) – ऑनलाइन बैंकिग द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का उपयोग करना सरल और आसान है। कई लोगों को ऑनलाइन लेन-देन करना शाखा में जाने की तुलना में बहुत आसान लगता है।

(2) उपलब्धता (Availability) – आप पूरे वर्ष चौबीसों घंटे बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते। हैं। प्रदान की जाने वाली अधिकांश सेवाएँ समय-प्रतिबंधित नहीं हैं: आप किसी भी समय अपने खाते। की शेष राशि की जांच कर सकते हैं और बैंक के खुलने की प्रतीक्षा किए बिना धन हस्तांतरित कर सकते हैं।

(3) समय कुशल (Time Efficient) – आप इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से कुछ ही मिनटों में किसी भी लेनदेन को पूरा कर सकते हैं। देश के भीतर किसी भी खाते में धन अंतरित किया जा सकता है या नेटबैंकिंग पर कुछ ही समय में सावधि जमा खाता खोला जा सकता है।

(4) सुविधा (Convenience) – आपको अपने काम को पीछे छोड़कर बैंक शाखा में कतार में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने लेन-देन को कहीं से भी पूरा कर सकते हैं। ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करके उपयोगिता बिलों, आवर्ती जमा खाता किस्तों और अन्य का भुगतान करें।

(5) गतिविधि ट्रैकिंग (Activity Tracking ) – जब आप बैंक शाखा में लेनदेन करते हैं, तो आपको एक पावती रसीद प्राप्त होगी। आपके खोने की संभावना है। इसके विपरीत, आपके द्वारा बैंक के इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल पर किए जाने वाले सभी लेन-देन को रिकॉर्ड किया जाएगा। जरूरत पड़ने पर आप इसे लेनदेन के प्रमाण के रूप में दिखा सकते हैं। प्राप्तकर्ता का नाम, बैंक खाता संख्या, भुगतान की गई। राशि, भुगतान की तिथि और समय, और टिप्पणी यदि कोई हो, जैसे विवरण भी दर्ज किए जाएंगे।

इंटरनेट/ऑनलाइन बैंकिंग की हानियाँ (Disadvantages of Internet Banking)

(1) इंटरनेट की आवश्यकता (Internet Requirement)- इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक निर्बाध इंटरनेट कनेक्शन सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है। यदि आपके पास इंटरनेट । तक पहुँच नहीं है, तो आप ऑनलाइन दी जाने वाली किसी भी सुविधा का उपयोग नहीं कर सकते हैं। इसी तरह, यदि बैंक के सर्वर किसी तकनीकी समस्या के कारण डाउन है, तो आप नेट बैंकिंग सेवाओं तक नहीं पहुँच सकते हैं।

(2) लेन-देन सुरक्षा (Transaction Security)- सुरक्षित नेटवर्क प्रदान करने के लिए बैंक कितनी भी सावधानी बरतें, ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन अभी भी हैकर्स के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। उपयोगकर्ता डेटा को सुरक्षित रखने के लिए उपयोग की जाने वाली उन्नत एन्क्रिप्शन विधियों के बावजूद, ऐसे मामले सामने आए हैं जहाँ लेनदेन डेटा से समझौता किया गया है। यह एक बड़ा खतरा पैदा कर सकता है जैसे हैकर के लाभ के लिए अवैध रूप से डेटा का उपयोग करना।

(3) पासवर्ड सुरक्षित करना (Securing Password)- प्रत्येक इंटरनेट बैंकिंग खाते में सेवाओं तक पहुँचने के लिए पासवर्ड दर्ज करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, अखंडता बनाए रखने में पासवर्ड एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि पासवर्ड दूसरों के सामने प्रकट हो जाता है, तो वे जानकारी का उपयोग कुछ धोखाधड़ी करने के लिए कर सकते हैं। साथ ही, चुने गए पासवर्ड को बैंकों द्वारा बताए गए नियमों का पालन करना चाहिए। पासवर्ड की चोरी से बचने के लिए व्यक्तियों को बार-बार पासवर्ड बदलना चाहिए, जिसे खाताधारक स्वयं याद रखने में परेशानी का कारण बन सकता है।

(4) शुरुआती लोगों के लिए मुश्किल (Difficult for Beginners) – भारत में ऐसे लोग हैं जो इंटरनेट के वेब से बहुत दूर जीवन जी रहे हैं। इंटरनेट बैंकिंग कैसे काम करती है, यह समझना उनके लिए बिल्कुल नया सौदा लग सकता है। इससे भी बदतर, अगर कोई नहीं है जो उन्हें बता सके कि इंटरनेट बैंकिंग कैसे काम करती है और इसके बारे में कैसे जाना है। अनुभवहीन शुरुआती लोगों के लिए इसे अपने लिए समझना बहुत मुश्किल होगा।

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ई-ब्रोकर क्या है? What is E-Brokers ?

ई-ब्रोकर क्या है? विस्तार से समझाइये | What is E-Brokers ? Explain in detail.

ऑनलाइन ब्रोकर (Online Broker)

ऑनलाइन ब्रोकर की परिभाषा एक वित्तीय साधन के खरीदार और विक्रेता के बीच एक मध्यस्थ है। वे शुल्क या कमीशन के लिए खरीद/बिक्री की सुविधा प्रदान करते हैं। प्रौद्योगिकी की प्रगति के साथ, व्यापारी और निवेशक समान रूप से ऑनलाइन दलालों के सौजन्य से ऑनलाइन लेनदेन कर सकते हैं।

परिभाषा के अनुसार, एक ऑनलाइन ब्रोकर वह होता है जो इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क पर सुरक्षा की खरीद और बिक्री की सुविधा प्रदान करता है। लेन-देन आमतौर पर ब्रोकर के स्वामित्व वाले ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से किया जाता है। यह फोन कॉल के जरिए ऑर्डर देने के पारंपरिक तरीके के खिलाफ है। ऑनलाइन दलालों ने 1990 के दशक के मध्य से लेकर अंत तक लोकप्रियता हासिल करना शुरू कर दिया, उच्च प्रदर्शन वाले कम्प्यूटरों के विकास और तेज इंटरनेट कनेक्शन द्वारा सुगम बनाया गया।

ऑनलाइन ब्रोकर का उपयोग करने के लाभ (Advantages of Using an Online Broker)

(1) ऑनलाइन ब्रोकर व्यक्तिगत पूर्वाग्रह को समीकरण से बाहर ले जाते हैं, जबकि पारंपरिक ब्रोकरेज को अक्सर निवेश के एक मानक पैकेज को बढ़ावा देने के लिए कहा जाता है, उनमें से कुछ को उनके भागीदारी वाले म्युयुअल फंड को बढ़ावा देने के लिए भी दोषी ठहराया जाता है।

(2) ऑनलाइन ट्रेडिंग सुविधाजनक है, क्योंकि आप ऑर्डर दे सकते हैं, कोटेशन चेक कर सकते हैं और कहीं से भी बदलाव कर सकते हैं। यह व्यापारियों के तेजी से निष्पादन की सुविधा भी देता है, बेहतर तरीके से अस्थिरता का लाभ उठाने में मदद करता है। इन सबसे ऊपर, पारंपरिक ब्रोकर के माध्यम से ट्रेडिंग की तुलना में ऑनलाइन ट्रेडिंग अधिक लागत प्रभावी है।

ऑनलाइन ब्रोकर कैसे काम करता है? (How does an Online broker Work?)

(1) एल एक बार जब आप अपने ऑनलाइन ब्रोकर के साथ अपने ऑर्डर की कुंजी लगाते हैं और ऑर्डर डेटाबेस में रखा जाता है, तो यह NYSE, NASDAQ और ECN, या इलेक्ट्रॉनिक संचार नेटवर्क सहित विभिन्न बाजारों की जांच करता है, जो खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ता है।

(2) बाजार जो सफलतापूर्वक खरीदार और विक्रेता से मेल खाता है, दोनों पक्षों के दलालों को एक पुष्टिकरण भेजता है। ऑर्डर, और जिस कीमत पर इसे निष्पादित किया जाता है, नियामकों के साथ-साथ बाजार सहभागियों को भी उपलब्ध कराया जाता है। एक बार ऑर्डर निष्पादित होने के बाद, एक्सचेंज खरीदार और विक्रेता दोनों के दलालों की एक अनुबंध भेजता है।

(3) दलाल तब T+3 समझौता करते हैं, जिसका अर्थ है कि उनके पास नकदी और शेयरों का आदान-प्रदान करने के लिए 3 दिन है। एक विक्रेता के कारण पैसा स्वचालित रूप से उसके खाते में जमा हो जाएगा।

ऑनलाइन ब्रोकर खाता कैसे खोलें (How to open an online broker Account)

ऑनलाइन ट्रेडिंग में भाग लेने के लिए, आपको एक ऑनलाइन ब्रोकर के साथ एक खाता खोलना होगा। यहाँ सही चुनाव महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप किसी ब्रोकर को जीरो कर लेते हैं, तो आपको एक खाता खोलने का आवेदन पत्र भरना होगा और पहचान प्रमाण के लिए दस्तावेज प्रदान करने होंगे। खाता खोलते समय आपको जिन विभिन्न दस्तावेजों/विवरणों को जमा करने की आवश्यकता हो सकती है, वे हैं: व्यक्तिगत जानकारी जैसे नाम, पता और रोजगार विवरण, सामाजिक सुरक्षा संख्या, हस्ताक्षर कार्ड, डब्ल्यू-9 फॉर्म, पहचान के प्रमाण के लिए दो दस्तावेज, एक फोटो आईडी सहित, आपको अपने ऑनलाइन खाते के वित्तपोषण की विधि भी तय करनी होगी, जो इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, वायर ट्रांसफर, चेक, स्टॉक सर्टिफिकेट आदि के माध्यम से हो सकती है।

ऑनलाइन ब्रोकर शुल्क (Online Broker Fees) –

(I) ऑनलाइन ब्रोकर अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैं, जिसमें उनकी वेबसाइट और बुनियादी ढाँचे, बाजार में ऑर्डर देने, ऑर्डर निपटाने, और बहुत कुछ शामिल हैं। दलालों का उनके बुनियादी ढांचे का उपयोग करने और उनसे जुड़ने के लिए एक्सचेंजों द्वारा शुल्क भी लिया जा सकता है, जबकि उन्हें मैट्रिक लेनदेन के लिए बैंकों के साथ इंटरफेस करने के लिए भी भुगतान करना पड़ सकता है।

(2) ट्रेडिंग शुल्क- यह शुल्क आपके द्वारा किए जाने वाले प्रत्येक व्यापार पर लगाया जाता है।

(3) ब्रोकर-सहायता प्राप्त व्यापार के लिए शुल्क- यदि आपको सलाह आदि के रूप में ब्रोकर से सहायता की आवश्यकता है, तो लगाया गया शुल्क स्व-निर्देशित ट्रेडों के लिए नियमित ट्रेडिंग शुल्क से काफी अधिक होगा।

(4) खाता रखरखाव या निष्क्रियता शुल्क – यह आपके खाते के रखरखाव के लिए लिया जाने वाला एक वार्षिक शुल्क है और यह $20 से $50 तक हो सकता है। यह आमतौर पर तब चार्ज किया जाता है जब आपके खाते को शेष राशि न्यूनतम से कम हो जाती है।

(5) मार्जिन – कभी-कभी ब्रोकर ग्राहकों को ट्रेडिंग के लिए पैसे उधार देता है। ब्रोकर द्वारा उधार दी गई राशि पर आपसे ब्याज लिया जाएगा।

(6) निकासी शुल्क – जब आप अपने खाते से नकद निकालते हैं तो कुछ ब्रोकर निकासी शुल्क ‘लेते हैं।

ऑनलाइन दलालों के प्रकार (Types of Online Brokers)

(1) पूर्ण सेवा दलाल (Full Service Brokers) – एक पूर्ण-सेवा दलाल व्यापार, निवेश सलाह, अनुसंधान, सेवानिवृत्ति योजना, कर युक्तियाँ इत्यादि सहित कई प्रकार की सेवाएँ प्रदान करता है। उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला को देखते हुए, तुलना करने पर इसमें शामिल शुल्क अपेक्षाकृत अधिक होता है डिस्काउंट ब्रोकर को ।

(2) डिस्काउंट ब्रोकर (Discount Broker)- जैसा कि नाम से पता चलता है, ये ब्रोकर अपने ग्राहकों को एक पूर्ण-सेवा ब्रोकर की तुलना में रियायती शुल्क पर सेवा प्रदान करते हैं। हालांकि, उनकी सेवा केवल व्यापार में सहायता करने तक सीमित है और इसमें निवेश सलाह, अनुसंधान या सेवानिवृत्ति, संपत्ति या कर योजना शामिल नहीं है।

(3) रोबो- सलाहकार (Robo Advisors ) – रोबो सलाहकार ऑनलाइन प्लेटफॉर्म हैं जो एल्गोरिथम संचालित व्यापार की पेशकश करते हैं, जिसमें बहुत कम मानवीय तत्व शामिल होते हैं। ये ब्रोकर अपने ग्राहकों से उनकी वर्तमान वित्तीय स्थिति, निवेश लक्ष्यों आदि सहित कुछ बुनियादी जानकारी मांगकर काम करते हैं, और फिर सलाहकार सेवाओं के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं या क्लाइंट की संपत्ति का स्वचालित रूप से निवेश करते हैं।

(4) हालांकि, वे सभी निवेश संबंधित सेवाओं के लिए वन-स्टॉप शॉप के रूप में कार्य करते हैं। ब्रोकर की यह श्रेणी एक शुरुआत करने वाले के लिए उपयुक्त हो सकती है जो अभी शुरुआत कर रहा है और उसे सूचित निवेश निर्णय लेने में मदद करने के लिए कुछ हाथ रखने और संसाधनों की आवश्यकता है।  कुछ मांगे गए पूर्ण सेवा दलालों में चार्ल्स श्वाब, फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स और मेरिल एज शामिल हैं।

(5) टीडी अमेरिट्रेड, ई-ट्रेड, इंटरएक्टिव ब्रोकर्स और ट्रेडस्टेशन कुछ लोकप्रिय डिस्काउंट ब्रोकर हैं।

(6) लागत प्रतिस्पर्धा, 24/7 उपलब्धता, अपेक्षाकृत छोटे खाते की शेष राशि की आवश्यकता और दक्षता रोबो- सलाहकार का उपयोगी करने के कुछ फायदे हैं। हालाँकि कोई व्यक्ति रोबो सलाहकार से व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है।

ऑनलाइन ब्रोकर्स से जुड़े जोखिम (Risks Associated with Online Brokers)

ऑनलाइन ट्रेडिंग से जुड़ी गति दोधारी तलवार के रूप में काम कर सकती है, क्योंकि यह अति उत्साही व्यापारियों को महंगी गलतियाँ करने के लिए प्रेरित कर सकती है। सीमा आदेश देने जैसे सुरक्षा उपायों को स्थापित करके इस जोखिम को कुछ हद तक कम किया जा सकता है। हैंडहोल्डिंग की कमी कुछ व्यापारियों के लिए परेशानी का कारण बन सकती है, खासकर जब एक पोर्टफोलियो का निर्माण या पुनसंतुलन।

सुरक्षा के संबंध में भी चिंताएँ हैं, क्योंकि ऑनलाइन लेनदेन आपको खाता हैक करने के जोखिम के लिए उजागर करते हैं। तकनीकी खराबी के कारण अधिक भुगतान या अधिक नुकसान भी हो सकता है।

ओवरहेड्स में कटौती के बहाने, ऑनलाइन ब्रोकर अक्सर पूर्ण सेवा दलालों के सापेक्ष सीमित ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। कभी-कभी, सुविधा और गति के पक्ष में ग्राहक सेवा से समझौता किया जाता है। आपके लिए यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि जब आप अपना ऑनलाइन ब्रोकर चयन करते हैं तो यह कितना महत्वपूर्ण होता है।

ऑनलाइन ब्रोकर चुनते समय क्या विचार करें (What to Consider When Choosing are Online Broker)

(1) न्यूनतम खाता शेष (Minimum Account Balance)- अधिकांश ऑनलाइन दलालों के पास $1,000 या अधिक न्यूनतम खाता शेष राशि की आवश्यकता होती है। यदि आप कम से शुरू करना चाहते हैं, तो आपको दलालों की तलाश करनी होगी, जो बहुत कम या कोई खाता न्यूनतम अनिवार्य नहीं है। आपके पास जितना अधिक पैसा होगा, उतना ही अधिक विविधीकरण आप हासिल करने की उम्मीद कर सकते हैं।

(2) ट्रेडिंग फ्रीक्वेंसी (Trading Frequency)- यदि आप बार-बार व्यापार करने की योजना नहीं बनाते हैं, तो आपको एक ब्रोकर चुनना चाहिए जो निष्क्रियता शुल्क नहीं लेता है।

(3) निष्पादन की गति (Execution Speed) – स्टॉक की चाल से जुड़ी अस्थिरता और तेजी को देखते हुए, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो ट्रेडों के तेजी से निष्पादन की अनुमति देता है, मुनाफा कमाने के लिए आवश्यक है। यह देखने के लिए अच्छा भुगतान करता है कि पीक ऑवर्स के दौरान भी किसी विशेष ब्रोकर की वेबसाइट कितनी तेजी से लॉन्च होती है।

(4) निवेश लक्ष्य (Investing Goals) – एक औसत निवेशक के निवेश के उद्देश्य सुरक्षा से लेकर आय वृद्धि तक सेवानिवृत्ति बचत से लेकर कर न्यूनीकरण तक हो सकते हैं। आपको एक ऑनलाइन ब्रोकर पर निर्णय लेने की आवश्यकता है जो आपके निवेश लक्ष्यों के अनुकूल हो।

(5) मार्गदर्शन की आवश्यकता (Guidance Needed)- यदि आप एक शुरुआत कर रहे हैं, तो आप शायद ही कभी व्यापार कर सकते हैं, लेकिन आपको निवेश के चक्रव्यूह से गुजरने के लिए अच्छे शैक्षिक संसाधनों की आवश्यकता है। ऐसे उदाहरण में एक पूर्ण-सेवा दलाल काम आ सकता है। हालांकि, अनुभवी व्यापारी जो सक्रिय निवेशक हैं, डिस्काउंट ब्रोकर के साथ अच्छा प्रदर्शन कर सकते हैं।

(6) ग्राहक सेवा (Customer Service) – डिस्काउंट ब्रोकर, ओवरहेड्स काटने के नाम पर, सर्वोत्तम ग्राहक सेवा की पेशकश नहीं कर सकते हैं। उन ऑनलाइन दलालों की तलाश करें जो चौबीसों घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, न कि केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान उपलब्ध समर्थन के विभिन्न रूपों का विश्लेषण करें, जैसे लाइव चौट, टेलीफोन सहायता, ईमेल, आदि।

(7) कमीशन और शुल्क (Commissions and Fees) – दलालों से जुड़े कमीशन और अन्य शुल्कों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण आपकी ट्रेडिंग लागतों को कम करने के लिए बहुत आवश्यक है। अक्सर, दलाल कम कमीशन लेते हैं और खुद को सबसे सस्ता विकल्प उपलब्ध होने के लिए विज्ञापित करते हैं लेकिन सभी शुल्कों को अन्य शुल्क पर लोड करते हैं।

ऑनलाइन ब्रोकर्स द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाएँ (Other Services Offered by Online Brokers)

(A) कुछ दलाल अन्य वित्तीय सेवाएँ प्रदान करते हैं जैसे खातों और क्रेडिट कार्ड की जांच करना।

(B) प्रचार/बोनस-हालांकि प्रचार किसी विशेष ऑनलाइन ब्रोकर की ओर रुख कर सकते हैं, लेकिन बड़ी तस्वीर पर एक नजर डालना महत्वपूर्ण है। एक बड़े प्रचार प्रस्ताव के लाभों को उच्च कमीशन और शुल्क से पूरी तरह से ऑफसेट किया जा सकता है।

(C) एसेट क्लासेस की रेंज-स्टॉक, बॉन्ड, सीडी, करेंसी, कमोडिटीज, ऑप्शंस, फ्यूचर्स, ईटीएफ आदि सहित कई तरह के एसेट क्लास की पेशकश करने वाला एक ऑनलाइन ब्रोकर कर एक बेहतर दांव है। विविध पोर्टफोलियो बनाने (और जोखिम को कम करने) के लिए इन सभी प्रकार के परिसंपत्ति वर्ग काम आएंगे।

ब्रोकरेज मॉडल (Brokerage Model) –

> ब्रोकर बाजार निर्माता हैं-वे खरीदारों और विक्रेताओं को एक साथ लाते हैं और लेनदेन की सुविधा प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स में ब्रोकरेज मॉडल ऑफलाइन ब्रोकरेज मॉडल से मिलता-जुलता है जहाँ ब्रोकर विक्रेताओं और खरीदारों को लेनदेन से जोड़ने वाले तीसरे पक्ष के रूप में कार्य करता है और उनकी सेवाओं के लिए शुल्क लेता है। ई-कॉमर्स का लाभ को ऑफलाइन दुनिया के विपरीत वैश्विक स्तर पर खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ने की क्षमता प्रदान करता है जहाँ एक दलाल अपने स्थानीय बाजार के भीतर एक निश्चित क्षेत्र तक सीमित हो सकता है।

> उदाहरण के लिए, ऑफलाइन दुनिया में, एक बंधक दलाल जो एक घर खरीदने के इच्छुक लोगों को बंधक बेचने वाले वित्तीय संस्थानों से जोड़ता है, उनके स्थानीय क्षेत्र तक सीमित हो सकता है, इसलिए संभावित खरीदारों का एक सीमित समूह बना सकता है।

> इसके विपरीत, इंटरनेट के अंतर्निहित वैश्वीकरण के परिणामस्वरूप एक ई-कॉमर्स बंधक दलाल के पास अपने स्थानीय क्षेत्र के बाहर, अन्य राज्यों और अन्य देशों में स्थित लोगों तक पहुँचने की क्षमता है, संभावित खरीदारों की संख्या में भारी वृद्धि, और अधिक कनेक्ट करने की उनकी क्षमता विक्रेताओं के साथ खरीदार, और इस प्रकार बेहतर मुनाफा कमाते हैं। यह अच्छी तरह से प्रलेखित है कि ई-कॉमर्स में ईबे सबसे सफल नीलामी दलालों में से एक है।

> ईबे, वेब पर अधिकांश कंपनियों की तरह, पैसा बनाने के लिए कई व्यवसाय मॉडल का इस्तेमाल करता है। जबकि वे जिस प्रमुख मॉडल का लाभ उठाते हैं वह ब्रोकरेज मॉडल है, ईबे ई-कॉमर्स में अपनी उपस्थिति बनाए रखने के लिए संबद्ध, विज्ञापन और सामुदायिक व्यवसाय मॉडल का भी उपयोग करता है।

> ब्रोकर व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B), व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C), या उपभोक्ता से उपभोक्ता (C2C) बाजारों में लगातार भूमिका निभाते हैं। अमतौर पर एक ब्रोकर अपेन द्वारा सक्षम प्रत्येक लेनदेन के लिए शुल्क या कमीशन लेता है। पीस का फॉर्मूला अलग-अलग हो सकता है।

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‘व्यवसाय से उपभोक्ता’ (B2C) से आप क्या समझते है? What do you mean by ‘business to consumer’ (B2C)?

‘व्यवसाय से उपभोक्ता’ (B2C) से आप क्या समझते है? What do you mean by ‘business to consumer’ (B2C) ?

व्यवसाय से उपभोक्ता (Business to Consumer, B2C )

व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C) शब्द एक व्यवसाय और उपभोक्ताओं के बीच सीधे उत्पादों और सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है जो इसके उत्पादों या सेवाओं के अंतिम उपयोगकर्ता हैं। ज्यादातर कंपनियाँ जो सीधे उपभोक्ताओं को बेचती हैं उन्हें बी2सी कंपनियों के रूप में संदर्भित किया जा सकता है। बी2सी 1990 के के उत्तरार्ध के डॉटकॉम बूम के दौरान बेहद लोकप्रिय हो गया, जब इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए किया जाता था जो इंटरनेट के माध्यम से उपभोक्ताओं को उत्पाद और सेवाएँ बेचते थे। एक व्यवसाय मॉडल के रूप में, व्यवसाय से उपभोक्ता व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) मॉडल से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होता है, जो दो या दो से अधिक व्यवसायों के बीच वाणिज्य को संदर्भित करता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह इंटरनेट पर व्यवसाय और उपभोक्ताओं को शामिल करने वाला मॉडल है।

बिजनेस-टू- कंज्यूमर (B2C) सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से ज्ञात बिक्री मॉडल में से एक है। माइकल एल्ड्रिच ने पहली बार 1979 में B2C के विचार का उपयोग किया, जिन्होंने उपभोक्ताओं तक पहुँचने के लिए टेलीविजन को प्राथमिक माध्यम के रूप में इस्तेमाल किया। B2C पारंपरिक रूप से मॉल शॉपिंग, रेस्तरां में बाहर खाने, पे-पर-व्यू-मूवी, और infomercials को संदर्भित करता है। हालाँकि इंटरनेट के उदय ने ई-कॉमर्स के रूप में या इंटरनेट पर सामान और सेवाओं की बिक्री के रूप में एक नया B2C व्यापार चैनल बनाया। हालाँकि कई B2C कंपनियाँ बाद में डॉट कॉम बस्ट का शिकार हुई क्योंकि इस क्षेत्र में निवेशकों की दिलचस्पी कम हो गई और उद्यम पूंजी निधि समाप्त हो गई, B2C नेता जैसे कि Amazon और Priceline शेकआउट से बच गए और तब से उन्हें जबरदस्त सफलता मिली है। कोई भी व्यवसाय जो B2C बिक्री पर निर्भर करता है, उसे अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए ताकि वे वापस लौट सकें। बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) के विपरीत, जिनके मार्केटिंग अभियान किसी उत्पाद या सेवा के मूल्य को प्रदर्शित करने के लिए तैयार किए जाते हैं, B2C पर भरोसा करने वाली कंपनियाँ आमतौर पर अपने ग्राहकों में अपने मार्केटिंग के लिए एक भावनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करती हैं।

B2C मॉडल में इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी, सूचना खोज (जैसे रेलवे समय सारिणी) शामिल हैं, लेकिन इंटरैक्टिव भी शामिल है इंटरनेट पर वितरित खेल। बी2सी मॉडल का उपयोग करके बेची जाने वाली लोकप्रिय वस्तुएँ एयरलाइन टिकट, किताबें, कम्प्यूटर, वीडियो टेप, संगीत सीडी, खिलौने, संगीत, स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पाद, आभूषण आदि हैं।

बीसी मॉडल की प्रमुख विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:

1. बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए भारी विज्ञापन की आवश्यकता है।
2. हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर के मामले में उच्च निवेश।
3. समर्थन या अच्छी ग्राहक सेवा सेवा

उपभोक्ता खरीदारी प्रक्रिया (Consumer Shopping Procedure)

B2C ई-कॉमर्स में उपयोग किए जाने वाले चरण निम्नलिखित हैं:

एक उपभोक्ताः

• आवश्यकता निर्धारित करता है।
• अवश्यकता को पूरा करने वाली वेबसाइट पर उपलब्ध वस्तुओं की खोज करता है।
• कीमत, डिलीवरी की तारीख या किसी अन्य शर्तों के लिए समान वस्तुओं की तुलना करता है।
• आदेश देता है।
• बिल का भुगतान करता है।
• वितरित वस्तु प्राप्त करता है और उनकी समीक्षा/निरीक्षण करता है।
• सेवा समर्थन प्राप्त करने के लिए विक्रेता से परामर्श करता है या वितरित उत्पाद से संतुष्ट नहीं होने पर उत्पाद वापस कर देता है।

B2C व्यवसायों के लिए ई-कॉमर्स के लाभ (Advantages of E-commerce for B2C Business)

बी2सी ई-कॉमर्स के लाभों को या तो उपभोक्ता के दृष्टिकोण से या व्यवसाय के दृष्टिकोण से माना जा सकता है।

उपभोक्ता पक्ष से, लाभों में शामिल हैं:

(1) घर या अन्य दूरस्थ स्थानों से वस्तुओं और सेवाओं तक पहुँच।

(2) माल और सेवाओं की कम लागत की संभावना ।

(3) प्रस्ताव पर वस्तुओं और सेवाओं की अधिक विविधता तक पहुँच।

(4) उपभोक्ता दिन के किसी भी समय अपने घर की गोपनीयता से खरीदारी कर सकते हैं। इंटरनेट को “वह मॉल जो कभी नहीं सोता” कहा जाता है।

(5) अनेकों विकल्प-उपभोक्ता मूल रूप से किसी भी वस्तु की खरीदारी कर सकते हैं जिसके बारे मे वे सोच सकते हैं। एयरलाइन टिकट, किराने का सामान, कपड़े और यहाँ तक कि दवा भी।

(6) परेशानी मुक्तकृ उपभोक्ता परेशान करने वाले विक्रेता से निपटने, शॉपिंग मॉल की भीड़ से लड़ने और एक चीज खोजने के लिए 10 अलग-अलग जगहों पर ड्राइविंग किए बिना ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं।

व्यावसायिक पक्ष से, लाभों में शामिल हैं:

1. बिक्री से जुड़ी कम लेनदेन लागत।
2. वैश्विक बाजारों तक पहुँच और इसलिए अधिक संभावित ग्राहकों तक।
3. असीमित मात्रा में ग्राहकों के साथ विश्वव्यापी बाजार तक पहुँच सकते हैं।
4. रंगीन विज्ञापनों पर खर्च किए बिना उत्पादों या सेवाओं की जानकारी, चित्र और कीमतें अदर्शित कर सकते हैं।
5. कुछ मामलों में, ऑर्डर प्रोसेसिंग को पहले की तुलना में काम को आसान बना देता है।
6. यहाँ तक कि कोई ओवरहेड के बगैर काम कर सकते हैं।

बीसी व्यवसायों के लिए ई-कॉमर्स की हानियाँ (Disadvantages of E-commerce for B2C Business)

(1) वेब के लिए प्रतिस्पर्धा इतनी तेज है। वस्तुतः ऐसे हजारों स्थान हो सकते हैं जहाँ एक ग्राहक जा सकता है और उसी उत्पाद को खरीद सकता है।

(2) प्रौद्योगिकी समस्या साइट को ठीक से संचालित करने में समस्याएँ पैदा कर सकती है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों और बिक्री को खो दिया जा सकता है।

(3) कैटलॉग अनम्यताः कैटलॉग को हर बार पुनः उत्पन्न करने की आवश्यकता होती है जब कुछ नई जानकारी या जोड़ने के लिए आइटम होते हैं।

(4) सीमित बाजार स्थानः आम तौर पर, ग्राहक स्थानीय रूप से और निश्चित क्षेत्र तक सीमित होगा।

(5) उच्च बिक्री चक्रः आमतौर पर, बहुत सारे फोन कॉल और मेलिंग की आवश्यकता होती है।

(6) व्यवसाय करने की आवश्यक उच्च लागतः इन्वेंट्री, कर्मचारियों, क्रय लागत, और फैक्सिंग, फोन कॉल और डेटा प्रविष्टि से जुड़ी ऑर्डर- प्रोसेसिंग लागत और यहाँ तक कि भौतिक स्टोर से संबंधित लागत लेनदेन लागत में वृद्धि करती है।

(7) अक्षम व्यवसाय प्रशासनः स्टोर इन्वेंट्री स्तर, शिपिंग और लॉग प्राप्त करना, और अन्य -व्यवसाय प्रशासन कार्यों को मैन्युअल रूप से वर्गीकृत और अद्यतन करने की आवश्यकता हो सकती है और केवल समय होने पर किया जा सकता है। इसके कारण जानकारी नवीनतम या अद्यतन नहीं हो सकती है।

(8) कर्मचारियों की संख्या को नियोजित करने की आवश्यकताः ग्राहक सेवा और बिक्री सहायता सेवा देने वाले कर्मचारियों की आवश्यकता है।

उपभोक्ता के लिए हानियाँ

(1) सुरक्षा समस्याः शायद नम्बर एक कारण है कि लोग ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं। क्रेडिट कार्ड की जानकारी बहुत संवेदनशील होती है और इसे किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए जिस पर ग्राहक भरोसा कर सके। वेब पर घोटाले, धोखाधड़ी और धोखाधड़ी असामान्य नहीं हैं।

(2) ग्राहक सेवाएँ: उपभोक्ता हमेशा अपनी खरीद से और ऑनलाइन खरीदारी करते समय संतुष्ट नहीं होते हैं।

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