इंटरनेट/ऑनलाइन बैंकिंग से आप क्या समझते हैं? इसकी विशेषताएँ, लाभ एवं हानि

इंटरनेट बैंकिंग से आप क्या समझते हैं? इसकी प्रमुख विशेषताएँ, लाभ एवं हानि बताइये। What do yo mean by internet banking? Explain the feature, benefits and disadvantages of its.

ऑनलाइन बैंकिंग (Online Banking)

ऑनलाइन बैंकिंग, जिसे इंटरनेट बैंकिंग या ई-बैंकिंग या ऑनलाइन बैंकिंग के रूप में भी जाना जाता है, बैंकों और वित्तीय संस्थानों द्वारा दी जाने वाली एक सुविधा है जो ग्राहकों को इंटरनेट पर बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देती है। ग्राहकों को प्रत्येक छोटी सेवा का लाभ उठाने के लिए अपने बैंक के शाखा कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है। सभी खाताधारकों को इंटरनेट बैंकिंग की सुविधा नहीं मिलती है। यदि आप इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपका खाता खोलते समय या बाद में सुविधा के लिए पंजीकरण करना होगा। आपको अपने इंटरनेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करने के लिए पंजीकृत ग्राहक आईडी और पासवर्ड का उपयोग करना होगा।

ऑनलाइन बैंकिंग की विशेषताएँ (Features of Online Banking)

(1) खाता विवरण ऑनलाइन जांचें।

(2) एक सावधि जमा खाता खोलें।

(3) उपयोगिता बिलों जैसे पानी बिल और बिजली बिल का भुगतान करें।

(4) व्यापारी भुगतान करें।

(5) फंड ट्रांसफर ।

(6) चेक बुक के लिए ऑर्डर करें।

(7) सामान्य बीमा खरीदें।

(8) रिचार्ज प्रीपेड मोबाइल डीटीएच ।

इंटरनेट बैंकिंग के लाभ (Benefits of Internet Banking)

(1) संचालित करने में आसान (Easy to Operate) – ऑनलाइन बैंकिग द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का उपयोग करना सरल और आसान है। कई लोगों को ऑनलाइन लेन-देन करना शाखा में जाने की तुलना में बहुत आसान लगता है।

(2) उपलब्धता (Availability) – आप पूरे वर्ष चौबीसों घंटे बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते। हैं। प्रदान की जाने वाली अधिकांश सेवाएँ समय-प्रतिबंधित नहीं हैं: आप किसी भी समय अपने खाते। की शेष राशि की जांच कर सकते हैं और बैंक के खुलने की प्रतीक्षा किए बिना धन हस्तांतरित कर सकते हैं।

(3) समय कुशल (Time Efficient) – आप इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से कुछ ही मिनटों में किसी भी लेनदेन को पूरा कर सकते हैं। देश के भीतर किसी भी खाते में धन अंतरित किया जा सकता है या नेटबैंकिंग पर कुछ ही समय में सावधि जमा खाता खोला जा सकता है।

(4) सुविधा (Convenience) – आपको अपने काम को पीछे छोड़कर बैंक शाखा में कतार में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने लेन-देन को कहीं से भी पूरा कर सकते हैं। ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करके उपयोगिता बिलों, आवर्ती जमा खाता किस्तों और अन्य का भुगतान करें।

(5) गतिविधि ट्रैकिंग (Activity Tracking ) – जब आप बैंक शाखा में लेनदेन करते हैं, तो आपको एक पावती रसीद प्राप्त होगी। आपके खोने की संभावना है। इसके विपरीत, आपके द्वारा बैंक के इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल पर किए जाने वाले सभी लेन-देन को रिकॉर्ड किया जाएगा। जरूरत पड़ने पर आप इसे लेनदेन के प्रमाण के रूप में दिखा सकते हैं। प्राप्तकर्ता का नाम, बैंक खाता संख्या, भुगतान की गई। राशि, भुगतान की तिथि और समय, और टिप्पणी यदि कोई हो, जैसे विवरण भी दर्ज किए जाएंगे।

इंटरनेट/ऑनलाइन बैंकिंग की हानियाँ (Disadvantages of Internet Banking)

(1) इंटरनेट की आवश्यकता (Internet Requirement)- इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक निर्बाध इंटरनेट कनेक्शन सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है। यदि आपके पास इंटरनेट । तक पहुँच नहीं है, तो आप ऑनलाइन दी जाने वाली किसी भी सुविधा का उपयोग नहीं कर सकते हैं। इसी तरह, यदि बैंक के सर्वर किसी तकनीकी समस्या के कारण डाउन है, तो आप नेट बैंकिंग सेवाओं तक नहीं पहुँच सकते हैं।

(2) लेन-देन सुरक्षा (Transaction Security)- सुरक्षित नेटवर्क प्रदान करने के लिए बैंक कितनी भी सावधानी बरतें, ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन अभी भी हैकर्स के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। उपयोगकर्ता डेटा को सुरक्षित रखने के लिए उपयोग की जाने वाली उन्नत एन्क्रिप्शन विधियों के बावजूद, ऐसे मामले सामने आए हैं जहाँ लेनदेन डेटा से समझौता किया गया है। यह एक बड़ा खतरा पैदा कर सकता है जैसे हैकर के लाभ के लिए अवैध रूप से डेटा का उपयोग करना।

(3) पासवर्ड सुरक्षित करना (Securing Password)- प्रत्येक इंटरनेट बैंकिंग खाते में सेवाओं तक पहुँचने के लिए पासवर्ड दर्ज करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, अखंडता बनाए रखने में पासवर्ड एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि पासवर्ड दूसरों के सामने प्रकट हो जाता है, तो वे जानकारी का उपयोग कुछ धोखाधड़ी करने के लिए कर सकते हैं। साथ ही, चुने गए पासवर्ड को बैंकों द्वारा बताए गए नियमों का पालन करना चाहिए। पासवर्ड की चोरी से बचने के लिए व्यक्तियों को बार-बार पासवर्ड बदलना चाहिए, जिसे खाताधारक स्वयं याद रखने में परेशानी का कारण बन सकता है।

(4) शुरुआती लोगों के लिए मुश्किल (Difficult for Beginners) – भारत में ऐसे लोग हैं जो इंटरनेट के वेब से बहुत दूर जीवन जी रहे हैं। इंटरनेट बैंकिंग कैसे काम करती है, यह समझना उनके लिए बिल्कुल नया सौदा लग सकता है। इससे भी बदतर, अगर कोई नहीं है जो उन्हें बता सके कि इंटरनेट बैंकिंग कैसे काम करती है और इसके बारे में कैसे जाना है। अनुभवहीन शुरुआती लोगों के लिए इसे अपने लिए समझना बहुत मुश्किल होगा।

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ई-ब्रोकर क्या है? What is E-Brokers ?

ई-ब्रोकर क्या है? विस्तार से समझाइये | What is E-Brokers ? Explain in detail.

ऑनलाइन ब्रोकर (Online Broker)

ऑनलाइन ब्रोकर की परिभाषा एक वित्तीय साधन के खरीदार और विक्रेता के बीच एक मध्यस्थ है। वे शुल्क या कमीशन के लिए खरीद/बिक्री की सुविधा प्रदान करते हैं। प्रौद्योगिकी की प्रगति के साथ, व्यापारी और निवेशक समान रूप से ऑनलाइन दलालों के सौजन्य से ऑनलाइन लेनदेन कर सकते हैं।

परिभाषा के अनुसार, एक ऑनलाइन ब्रोकर वह होता है जो इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क पर सुरक्षा की खरीद और बिक्री की सुविधा प्रदान करता है। लेन-देन आमतौर पर ब्रोकर के स्वामित्व वाले ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से किया जाता है। यह फोन कॉल के जरिए ऑर्डर देने के पारंपरिक तरीके के खिलाफ है। ऑनलाइन दलालों ने 1990 के दशक के मध्य से लेकर अंत तक लोकप्रियता हासिल करना शुरू कर दिया, उच्च प्रदर्शन वाले कम्प्यूटरों के विकास और तेज इंटरनेट कनेक्शन द्वारा सुगम बनाया गया।

ऑनलाइन ब्रोकर का उपयोग करने के लाभ (Advantages of Using an Online Broker)

(1) ऑनलाइन ब्रोकर व्यक्तिगत पूर्वाग्रह को समीकरण से बाहर ले जाते हैं, जबकि पारंपरिक ब्रोकरेज को अक्सर निवेश के एक मानक पैकेज को बढ़ावा देने के लिए कहा जाता है, उनमें से कुछ को उनके भागीदारी वाले म्युयुअल फंड को बढ़ावा देने के लिए भी दोषी ठहराया जाता है।

(2) ऑनलाइन ट्रेडिंग सुविधाजनक है, क्योंकि आप ऑर्डर दे सकते हैं, कोटेशन चेक कर सकते हैं और कहीं से भी बदलाव कर सकते हैं। यह व्यापारियों के तेजी से निष्पादन की सुविधा भी देता है, बेहतर तरीके से अस्थिरता का लाभ उठाने में मदद करता है। इन सबसे ऊपर, पारंपरिक ब्रोकर के माध्यम से ट्रेडिंग की तुलना में ऑनलाइन ट्रेडिंग अधिक लागत प्रभावी है।

ऑनलाइन ब्रोकर कैसे काम करता है? (How does an Online broker Work?)

(1) एल एक बार जब आप अपने ऑनलाइन ब्रोकर के साथ अपने ऑर्डर की कुंजी लगाते हैं और ऑर्डर डेटाबेस में रखा जाता है, तो यह NYSE, NASDAQ और ECN, या इलेक्ट्रॉनिक संचार नेटवर्क सहित विभिन्न बाजारों की जांच करता है, जो खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ता है।

(2) बाजार जो सफलतापूर्वक खरीदार और विक्रेता से मेल खाता है, दोनों पक्षों के दलालों को एक पुष्टिकरण भेजता है। ऑर्डर, और जिस कीमत पर इसे निष्पादित किया जाता है, नियामकों के साथ-साथ बाजार सहभागियों को भी उपलब्ध कराया जाता है। एक बार ऑर्डर निष्पादित होने के बाद, एक्सचेंज खरीदार और विक्रेता दोनों के दलालों की एक अनुबंध भेजता है।

(3) दलाल तब T+3 समझौता करते हैं, जिसका अर्थ है कि उनके पास नकदी और शेयरों का आदान-प्रदान करने के लिए 3 दिन है। एक विक्रेता के कारण पैसा स्वचालित रूप से उसके खाते में जमा हो जाएगा।

ऑनलाइन ब्रोकर खाता कैसे खोलें (How to open an online broker Account)

ऑनलाइन ट्रेडिंग में भाग लेने के लिए, आपको एक ऑनलाइन ब्रोकर के साथ एक खाता खोलना होगा। यहाँ सही चुनाव महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप किसी ब्रोकर को जीरो कर लेते हैं, तो आपको एक खाता खोलने का आवेदन पत्र भरना होगा और पहचान प्रमाण के लिए दस्तावेज प्रदान करने होंगे। खाता खोलते समय आपको जिन विभिन्न दस्तावेजों/विवरणों को जमा करने की आवश्यकता हो सकती है, वे हैं: व्यक्तिगत जानकारी जैसे नाम, पता और रोजगार विवरण, सामाजिक सुरक्षा संख्या, हस्ताक्षर कार्ड, डब्ल्यू-9 फॉर्म, पहचान के प्रमाण के लिए दो दस्तावेज, एक फोटो आईडी सहित, आपको अपने ऑनलाइन खाते के वित्तपोषण की विधि भी तय करनी होगी, जो इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, वायर ट्रांसफर, चेक, स्टॉक सर्टिफिकेट आदि के माध्यम से हो सकती है।

ऑनलाइन ब्रोकर शुल्क (Online Broker Fees) –

(I) ऑनलाइन ब्रोकर अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैं, जिसमें उनकी वेबसाइट और बुनियादी ढाँचे, बाजार में ऑर्डर देने, ऑर्डर निपटाने, और बहुत कुछ शामिल हैं। दलालों का उनके बुनियादी ढांचे का उपयोग करने और उनसे जुड़ने के लिए एक्सचेंजों द्वारा शुल्क भी लिया जा सकता है, जबकि उन्हें मैट्रिक लेनदेन के लिए बैंकों के साथ इंटरफेस करने के लिए भी भुगतान करना पड़ सकता है।

(2) ट्रेडिंग शुल्क- यह शुल्क आपके द्वारा किए जाने वाले प्रत्येक व्यापार पर लगाया जाता है।

(3) ब्रोकर-सहायता प्राप्त व्यापार के लिए शुल्क- यदि आपको सलाह आदि के रूप में ब्रोकर से सहायता की आवश्यकता है, तो लगाया गया शुल्क स्व-निर्देशित ट्रेडों के लिए नियमित ट्रेडिंग शुल्क से काफी अधिक होगा।

(4) खाता रखरखाव या निष्क्रियता शुल्क – यह आपके खाते के रखरखाव के लिए लिया जाने वाला एक वार्षिक शुल्क है और यह $20 से $50 तक हो सकता है। यह आमतौर पर तब चार्ज किया जाता है जब आपके खाते को शेष राशि न्यूनतम से कम हो जाती है।

(5) मार्जिन – कभी-कभी ब्रोकर ग्राहकों को ट्रेडिंग के लिए पैसे उधार देता है। ब्रोकर द्वारा उधार दी गई राशि पर आपसे ब्याज लिया जाएगा।

(6) निकासी शुल्क – जब आप अपने खाते से नकद निकालते हैं तो कुछ ब्रोकर निकासी शुल्क ‘लेते हैं।

ऑनलाइन दलालों के प्रकार (Types of Online Brokers)

(1) पूर्ण सेवा दलाल (Full Service Brokers) – एक पूर्ण-सेवा दलाल व्यापार, निवेश सलाह, अनुसंधान, सेवानिवृत्ति योजना, कर युक्तियाँ इत्यादि सहित कई प्रकार की सेवाएँ प्रदान करता है। उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला को देखते हुए, तुलना करने पर इसमें शामिल शुल्क अपेक्षाकृत अधिक होता है डिस्काउंट ब्रोकर को ।

(2) डिस्काउंट ब्रोकर (Discount Broker)- जैसा कि नाम से पता चलता है, ये ब्रोकर अपने ग्राहकों को एक पूर्ण-सेवा ब्रोकर की तुलना में रियायती शुल्क पर सेवा प्रदान करते हैं। हालांकि, उनकी सेवा केवल व्यापार में सहायता करने तक सीमित है और इसमें निवेश सलाह, अनुसंधान या सेवानिवृत्ति, संपत्ति या कर योजना शामिल नहीं है।

(3) रोबो- सलाहकार (Robo Advisors ) – रोबो सलाहकार ऑनलाइन प्लेटफॉर्म हैं जो एल्गोरिथम संचालित व्यापार की पेशकश करते हैं, जिसमें बहुत कम मानवीय तत्व शामिल होते हैं। ये ब्रोकर अपने ग्राहकों से उनकी वर्तमान वित्तीय स्थिति, निवेश लक्ष्यों आदि सहित कुछ बुनियादी जानकारी मांगकर काम करते हैं, और फिर सलाहकार सेवाओं के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं या क्लाइंट की संपत्ति का स्वचालित रूप से निवेश करते हैं।

(4) हालांकि, वे सभी निवेश संबंधित सेवाओं के लिए वन-स्टॉप शॉप के रूप में कार्य करते हैं। ब्रोकर की यह श्रेणी एक शुरुआत करने वाले के लिए उपयुक्त हो सकती है जो अभी शुरुआत कर रहा है और उसे सूचित निवेश निर्णय लेने में मदद करने के लिए कुछ हाथ रखने और संसाधनों की आवश्यकता है।  कुछ मांगे गए पूर्ण सेवा दलालों में चार्ल्स श्वाब, फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स और मेरिल एज शामिल हैं।

(5) टीडी अमेरिट्रेड, ई-ट्रेड, इंटरएक्टिव ब्रोकर्स और ट्रेडस्टेशन कुछ लोकप्रिय डिस्काउंट ब्रोकर हैं।

(6) लागत प्रतिस्पर्धा, 24/7 उपलब्धता, अपेक्षाकृत छोटे खाते की शेष राशि की आवश्यकता और दक्षता रोबो- सलाहकार का उपयोगी करने के कुछ फायदे हैं। हालाँकि कोई व्यक्ति रोबो सलाहकार से व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है।

ऑनलाइन ब्रोकर्स से जुड़े जोखिम (Risks Associated with Online Brokers)

ऑनलाइन ट्रेडिंग से जुड़ी गति दोधारी तलवार के रूप में काम कर सकती है, क्योंकि यह अति उत्साही व्यापारियों को महंगी गलतियाँ करने के लिए प्रेरित कर सकती है। सीमा आदेश देने जैसे सुरक्षा उपायों को स्थापित करके इस जोखिम को कुछ हद तक कम किया जा सकता है। हैंडहोल्डिंग की कमी कुछ व्यापारियों के लिए परेशानी का कारण बन सकती है, खासकर जब एक पोर्टफोलियो का निर्माण या पुनसंतुलन।

सुरक्षा के संबंध में भी चिंताएँ हैं, क्योंकि ऑनलाइन लेनदेन आपको खाता हैक करने के जोखिम के लिए उजागर करते हैं। तकनीकी खराबी के कारण अधिक भुगतान या अधिक नुकसान भी हो सकता है।

ओवरहेड्स में कटौती के बहाने, ऑनलाइन ब्रोकर अक्सर पूर्ण सेवा दलालों के सापेक्ष सीमित ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। कभी-कभी, सुविधा और गति के पक्ष में ग्राहक सेवा से समझौता किया जाता है। आपके लिए यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि जब आप अपना ऑनलाइन ब्रोकर चयन करते हैं तो यह कितना महत्वपूर्ण होता है।

ऑनलाइन ब्रोकर चुनते समय क्या विचार करें (What to Consider When Choosing are Online Broker)

(1) न्यूनतम खाता शेष (Minimum Account Balance)- अधिकांश ऑनलाइन दलालों के पास $1,000 या अधिक न्यूनतम खाता शेष राशि की आवश्यकता होती है। यदि आप कम से शुरू करना चाहते हैं, तो आपको दलालों की तलाश करनी होगी, जो बहुत कम या कोई खाता न्यूनतम अनिवार्य नहीं है। आपके पास जितना अधिक पैसा होगा, उतना ही अधिक विविधीकरण आप हासिल करने की उम्मीद कर सकते हैं।

(2) ट्रेडिंग फ्रीक्वेंसी (Trading Frequency)- यदि आप बार-बार व्यापार करने की योजना नहीं बनाते हैं, तो आपको एक ब्रोकर चुनना चाहिए जो निष्क्रियता शुल्क नहीं लेता है।

(3) निष्पादन की गति (Execution Speed) – स्टॉक की चाल से जुड़ी अस्थिरता और तेजी को देखते हुए, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो ट्रेडों के तेजी से निष्पादन की अनुमति देता है, मुनाफा कमाने के लिए आवश्यक है। यह देखने के लिए अच्छा भुगतान करता है कि पीक ऑवर्स के दौरान भी किसी विशेष ब्रोकर की वेबसाइट कितनी तेजी से लॉन्च होती है।

(4) निवेश लक्ष्य (Investing Goals) – एक औसत निवेशक के निवेश के उद्देश्य सुरक्षा से लेकर आय वृद्धि तक सेवानिवृत्ति बचत से लेकर कर न्यूनीकरण तक हो सकते हैं। आपको एक ऑनलाइन ब्रोकर पर निर्णय लेने की आवश्यकता है जो आपके निवेश लक्ष्यों के अनुकूल हो।

(5) मार्गदर्शन की आवश्यकता (Guidance Needed)- यदि आप एक शुरुआत कर रहे हैं, तो आप शायद ही कभी व्यापार कर सकते हैं, लेकिन आपको निवेश के चक्रव्यूह से गुजरने के लिए अच्छे शैक्षिक संसाधनों की आवश्यकता है। ऐसे उदाहरण में एक पूर्ण-सेवा दलाल काम आ सकता है। हालांकि, अनुभवी व्यापारी जो सक्रिय निवेशक हैं, डिस्काउंट ब्रोकर के साथ अच्छा प्रदर्शन कर सकते हैं।

(6) ग्राहक सेवा (Customer Service) – डिस्काउंट ब्रोकर, ओवरहेड्स काटने के नाम पर, सर्वोत्तम ग्राहक सेवा की पेशकश नहीं कर सकते हैं। उन ऑनलाइन दलालों की तलाश करें जो चौबीसों घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, न कि केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान उपलब्ध समर्थन के विभिन्न रूपों का विश्लेषण करें, जैसे लाइव चौट, टेलीफोन सहायता, ईमेल, आदि।

(7) कमीशन और शुल्क (Commissions and Fees) – दलालों से जुड़े कमीशन और अन्य शुल्कों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण आपकी ट्रेडिंग लागतों को कम करने के लिए बहुत आवश्यक है। अक्सर, दलाल कम कमीशन लेते हैं और खुद को सबसे सस्ता विकल्प उपलब्ध होने के लिए विज्ञापित करते हैं लेकिन सभी शुल्कों को अन्य शुल्क पर लोड करते हैं।

ऑनलाइन ब्रोकर्स द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाएँ (Other Services Offered by Online Brokers)

(A) कुछ दलाल अन्य वित्तीय सेवाएँ प्रदान करते हैं जैसे खातों और क्रेडिट कार्ड की जांच करना।

(B) प्रचार/बोनस-हालांकि प्रचार किसी विशेष ऑनलाइन ब्रोकर की ओर रुख कर सकते हैं, लेकिन बड़ी तस्वीर पर एक नजर डालना महत्वपूर्ण है। एक बड़े प्रचार प्रस्ताव के लाभों को उच्च कमीशन और शुल्क से पूरी तरह से ऑफसेट किया जा सकता है।

(C) एसेट क्लासेस की रेंज-स्टॉक, बॉन्ड, सीडी, करेंसी, कमोडिटीज, ऑप्शंस, फ्यूचर्स, ईटीएफ आदि सहित कई तरह के एसेट क्लास की पेशकश करने वाला एक ऑनलाइन ब्रोकर कर एक बेहतर दांव है। विविध पोर्टफोलियो बनाने (और जोखिम को कम करने) के लिए इन सभी प्रकार के परिसंपत्ति वर्ग काम आएंगे।

ब्रोकरेज मॉडल (Brokerage Model) –

> ब्रोकर बाजार निर्माता हैं-वे खरीदारों और विक्रेताओं को एक साथ लाते हैं और लेनदेन की सुविधा प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स में ब्रोकरेज मॉडल ऑफलाइन ब्रोकरेज मॉडल से मिलता-जुलता है जहाँ ब्रोकर विक्रेताओं और खरीदारों को लेनदेन से जोड़ने वाले तीसरे पक्ष के रूप में कार्य करता है और उनकी सेवाओं के लिए शुल्क लेता है। ई-कॉमर्स का लाभ को ऑफलाइन दुनिया के विपरीत वैश्विक स्तर पर खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ने की क्षमता प्रदान करता है जहाँ एक दलाल अपने स्थानीय बाजार के भीतर एक निश्चित क्षेत्र तक सीमित हो सकता है।

> उदाहरण के लिए, ऑफलाइन दुनिया में, एक बंधक दलाल जो एक घर खरीदने के इच्छुक लोगों को बंधक बेचने वाले वित्तीय संस्थानों से जोड़ता है, उनके स्थानीय क्षेत्र तक सीमित हो सकता है, इसलिए संभावित खरीदारों का एक सीमित समूह बना सकता है।

> इसके विपरीत, इंटरनेट के अंतर्निहित वैश्वीकरण के परिणामस्वरूप एक ई-कॉमर्स बंधक दलाल के पास अपने स्थानीय क्षेत्र के बाहर, अन्य राज्यों और अन्य देशों में स्थित लोगों तक पहुँचने की क्षमता है, संभावित खरीदारों की संख्या में भारी वृद्धि, और अधिक कनेक्ट करने की उनकी क्षमता विक्रेताओं के साथ खरीदार, और इस प्रकार बेहतर मुनाफा कमाते हैं। यह अच्छी तरह से प्रलेखित है कि ई-कॉमर्स में ईबे सबसे सफल नीलामी दलालों में से एक है।

> ईबे, वेब पर अधिकांश कंपनियों की तरह, पैसा बनाने के लिए कई व्यवसाय मॉडल का इस्तेमाल करता है। जबकि वे जिस प्रमुख मॉडल का लाभ उठाते हैं वह ब्रोकरेज मॉडल है, ईबे ई-कॉमर्स में अपनी उपस्थिति बनाए रखने के लिए संबद्ध, विज्ञापन और सामुदायिक व्यवसाय मॉडल का भी उपयोग करता है।

> ब्रोकर व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B), व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C), या उपभोक्ता से उपभोक्ता (C2C) बाजारों में लगातार भूमिका निभाते हैं। अमतौर पर एक ब्रोकर अपेन द्वारा सक्षम प्रत्येक लेनदेन के लिए शुल्क या कमीशन लेता है। पीस का फॉर्मूला अलग-अलग हो सकता है।

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‘व्यवसाय से उपभोक्ता’ (B2C) से आप क्या समझते है? What do you mean by ‘business to consumer’ (B2C)?

‘व्यवसाय से उपभोक्ता’ (B2C) से आप क्या समझते है? What do you mean by ‘business to consumer’ (B2C) ?

व्यवसाय से उपभोक्ता (Business to Consumer, B2C )

व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C) शब्द एक व्यवसाय और उपभोक्ताओं के बीच सीधे उत्पादों और सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है जो इसके उत्पादों या सेवाओं के अंतिम उपयोगकर्ता हैं। ज्यादातर कंपनियाँ जो सीधे उपभोक्ताओं को बेचती हैं उन्हें बी2सी कंपनियों के रूप में संदर्भित किया जा सकता है। बी2सी 1990 के के उत्तरार्ध के डॉटकॉम बूम के दौरान बेहद लोकप्रिय हो गया, जब इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए किया जाता था जो इंटरनेट के माध्यम से उपभोक्ताओं को उत्पाद और सेवाएँ बेचते थे। एक व्यवसाय मॉडल के रूप में, व्यवसाय से उपभोक्ता व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) मॉडल से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होता है, जो दो या दो से अधिक व्यवसायों के बीच वाणिज्य को संदर्भित करता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह इंटरनेट पर व्यवसाय और उपभोक्ताओं को शामिल करने वाला मॉडल है।

बिजनेस-टू- कंज्यूमर (B2C) सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से ज्ञात बिक्री मॉडल में से एक है। माइकल एल्ड्रिच ने पहली बार 1979 में B2C के विचार का उपयोग किया, जिन्होंने उपभोक्ताओं तक पहुँचने के लिए टेलीविजन को प्राथमिक माध्यम के रूप में इस्तेमाल किया। B2C पारंपरिक रूप से मॉल शॉपिंग, रेस्तरां में बाहर खाने, पे-पर-व्यू-मूवी, और infomercials को संदर्भित करता है। हालाँकि इंटरनेट के उदय ने ई-कॉमर्स के रूप में या इंटरनेट पर सामान और सेवाओं की बिक्री के रूप में एक नया B2C व्यापार चैनल बनाया। हालाँकि कई B2C कंपनियाँ बाद में डॉट कॉम बस्ट का शिकार हुई क्योंकि इस क्षेत्र में निवेशकों की दिलचस्पी कम हो गई और उद्यम पूंजी निधि समाप्त हो गई, B2C नेता जैसे कि Amazon और Priceline शेकआउट से बच गए और तब से उन्हें जबरदस्त सफलता मिली है। कोई भी व्यवसाय जो B2C बिक्री पर निर्भर करता है, उसे अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए ताकि वे वापस लौट सकें। बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) के विपरीत, जिनके मार्केटिंग अभियान किसी उत्पाद या सेवा के मूल्य को प्रदर्शित करने के लिए तैयार किए जाते हैं, B2C पर भरोसा करने वाली कंपनियाँ आमतौर पर अपने ग्राहकों में अपने मार्केटिंग के लिए एक भावनात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करती हैं।

B2C मॉडल में इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी, सूचना खोज (जैसे रेलवे समय सारिणी) शामिल हैं, लेकिन इंटरैक्टिव भी शामिल है इंटरनेट पर वितरित खेल। बी2सी मॉडल का उपयोग करके बेची जाने वाली लोकप्रिय वस्तुएँ एयरलाइन टिकट, किताबें, कम्प्यूटर, वीडियो टेप, संगीत सीडी, खिलौने, संगीत, स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पाद, आभूषण आदि हैं।

बीसी मॉडल की प्रमुख विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:

1. बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए भारी विज्ञापन की आवश्यकता है।
2. हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर के मामले में उच्च निवेश।
3. समर्थन या अच्छी ग्राहक सेवा सेवा

उपभोक्ता खरीदारी प्रक्रिया (Consumer Shopping Procedure)

B2C ई-कॉमर्स में उपयोग किए जाने वाले चरण निम्नलिखित हैं:

एक उपभोक्ताः

• आवश्यकता निर्धारित करता है।
• अवश्यकता को पूरा करने वाली वेबसाइट पर उपलब्ध वस्तुओं की खोज करता है।
• कीमत, डिलीवरी की तारीख या किसी अन्य शर्तों के लिए समान वस्तुओं की तुलना करता है।
• आदेश देता है।
• बिल का भुगतान करता है।
• वितरित वस्तु प्राप्त करता है और उनकी समीक्षा/निरीक्षण करता है।
• सेवा समर्थन प्राप्त करने के लिए विक्रेता से परामर्श करता है या वितरित उत्पाद से संतुष्ट नहीं होने पर उत्पाद वापस कर देता है।

B2C व्यवसायों के लिए ई-कॉमर्स के लाभ (Advantages of E-commerce for B2C Business)

बी2सी ई-कॉमर्स के लाभों को या तो उपभोक्ता के दृष्टिकोण से या व्यवसाय के दृष्टिकोण से माना जा सकता है।

उपभोक्ता पक्ष से, लाभों में शामिल हैं:

(1) घर या अन्य दूरस्थ स्थानों से वस्तुओं और सेवाओं तक पहुँच।

(2) माल और सेवाओं की कम लागत की संभावना ।

(3) प्रस्ताव पर वस्तुओं और सेवाओं की अधिक विविधता तक पहुँच।

(4) उपभोक्ता दिन के किसी भी समय अपने घर की गोपनीयता से खरीदारी कर सकते हैं। इंटरनेट को “वह मॉल जो कभी नहीं सोता” कहा जाता है।

(5) अनेकों विकल्प-उपभोक्ता मूल रूप से किसी भी वस्तु की खरीदारी कर सकते हैं जिसके बारे मे वे सोच सकते हैं। एयरलाइन टिकट, किराने का सामान, कपड़े और यहाँ तक कि दवा भी।

(6) परेशानी मुक्तकृ उपभोक्ता परेशान करने वाले विक्रेता से निपटने, शॉपिंग मॉल की भीड़ से लड़ने और एक चीज खोजने के लिए 10 अलग-अलग जगहों पर ड्राइविंग किए बिना ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं।

व्यावसायिक पक्ष से, लाभों में शामिल हैं:

1. बिक्री से जुड़ी कम लेनदेन लागत।
2. वैश्विक बाजारों तक पहुँच और इसलिए अधिक संभावित ग्राहकों तक।
3. असीमित मात्रा में ग्राहकों के साथ विश्वव्यापी बाजार तक पहुँच सकते हैं।
4. रंगीन विज्ञापनों पर खर्च किए बिना उत्पादों या सेवाओं की जानकारी, चित्र और कीमतें अदर्शित कर सकते हैं।
5. कुछ मामलों में, ऑर्डर प्रोसेसिंग को पहले की तुलना में काम को आसान बना देता है।
6. यहाँ तक कि कोई ओवरहेड के बगैर काम कर सकते हैं।

बीसी व्यवसायों के लिए ई-कॉमर्स की हानियाँ (Disadvantages of E-commerce for B2C Business)

(1) वेब के लिए प्रतिस्पर्धा इतनी तेज है। वस्तुतः ऐसे हजारों स्थान हो सकते हैं जहाँ एक ग्राहक जा सकता है और उसी उत्पाद को खरीद सकता है।

(2) प्रौद्योगिकी समस्या साइट को ठीक से संचालित करने में समस्याएँ पैदा कर सकती है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों और बिक्री को खो दिया जा सकता है।

(3) कैटलॉग अनम्यताः कैटलॉग को हर बार पुनः उत्पन्न करने की आवश्यकता होती है जब कुछ नई जानकारी या जोड़ने के लिए आइटम होते हैं।

(4) सीमित बाजार स्थानः आम तौर पर, ग्राहक स्थानीय रूप से और निश्चित क्षेत्र तक सीमित होगा।

(5) उच्च बिक्री चक्रः आमतौर पर, बहुत सारे फोन कॉल और मेलिंग की आवश्यकता होती है।

(6) व्यवसाय करने की आवश्यक उच्च लागतः इन्वेंट्री, कर्मचारियों, क्रय लागत, और फैक्सिंग, फोन कॉल और डेटा प्रविष्टि से जुड़ी ऑर्डर- प्रोसेसिंग लागत और यहाँ तक कि भौतिक स्टोर से संबंधित लागत लेनदेन लागत में वृद्धि करती है।

(7) अक्षम व्यवसाय प्रशासनः स्टोर इन्वेंट्री स्तर, शिपिंग और लॉग प्राप्त करना, और अन्य -व्यवसाय प्रशासन कार्यों को मैन्युअल रूप से वर्गीकृत और अद्यतन करने की आवश्यकता हो सकती है और केवल समय होने पर किया जा सकता है। इसके कारण जानकारी नवीनतम या अद्यतन नहीं हो सकती है।

(8) कर्मचारियों की संख्या को नियोजित करने की आवश्यकताः ग्राहक सेवा और बिक्री सहायता सेवा देने वाले कर्मचारियों की आवश्यकता है।

उपभोक्ता के लिए हानियाँ

(1) सुरक्षा समस्याः शायद नम्बर एक कारण है कि लोग ऑनलाइन खरीदारी नहीं करते हैं। क्रेडिट कार्ड की जानकारी बहुत संवेदनशील होती है और इसे किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए जिस पर ग्राहक भरोसा कर सके। वेब पर घोटाले, धोखाधड़ी और धोखाधड़ी असामान्य नहीं हैं।

(2) ग्राहक सेवाएँ: उपभोक्ता हमेशा अपनी खरीद से और ऑनलाइन खरीदारी करते समय संतुष्ट नहीं होते हैं।

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पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच अंतर | Differentiate between tradition of Commerce and E-commerce in Hindi

पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच अन्तर बताइये। Differentiate between tradition of Commerce and E-commerce.

पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच अंतर

बिंदु अंतर	ई-कॉमर्स	पारंपरिक वाणिज्य
प्रभावी लागत	बिचौलियों पर होने वाली लागत समाप्त हो जाती है क्योंकि व्यवसाय और ग्राहकों के बीच सीधा संबंध होता है। ई-बिजनेस चलाने के लिए आवश्यक कुल ओवरहेड लागत तुलनात्मक रूप से कम है। ई-व्यवसाय चलाने के लिए केवल एक प्रधान कार्यालय की आवश्यकता होती है। एक वेबसाइट की मेजबानी करके आवेरहेड लागत को समाप्त किया जा सकता है।	कंपनी के उत्पादों को बेचने के लिए बिचालियों की भूमिका के लिए लागत वहन करना पड़ता है। कुल ओवरहेड लागत अधिक है। एक पारंपरिक व्यवसाय चलाने के लिए विभिन्न स्थानों पर स्थित ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कई शाखाओं के साथ एक प्रधान कार्यालय की आवश्यकता होती है।
समय	उपभोक्ताओं और व्यवसाय दोनों के लिए बहुत अधिक मूल्यवान समय की बचत होती है। एक उत्पाद का आदेश दिया जा सकता है और लेनदेन इंटरनेट के माध्यम से कुछ ही मिनटों में पूरा किया जा सकता है।	लेन-देन को पूरा करने में बहुत समय लगता है।
सुविधा	यह ग्राहकों और व्यवसाय दोनों को सुविधा प्रदान करती है। यह अपने संभावित और संभावित ग्राहकों के लिए बेहतर कनेक्टिविटी प्रदान करता है क्योंकि वेबसाइट को वस्तुतः कहीं से भी कभी भी इंटरनेट के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। वांछित उत्पाद खोजने और खरीदने के लिए उनके कार्यस्थल या घर से दूर जाना आवश्यक नहीं है।	यह इतना सुविधाजनक तरीका नहीं है। जितना कि ई-कॉमर्स का ग्राहकों को वांछित उत्पाद खोजने और खरीदने के लिए अपने घर या कार्यस्थल से दूर जाना पड़ता है।
लाभ	यह बिक्री बढ़ाने, लागत में कटौती और परिचालन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित | करके संगठन को अधिक लाभ का आनंद लेने में मदद करता है।	बिचौलियों, ओवरहेड, इन्वेंटरी और सीमित बिक्री पर होने वाली लागत पारंपरिक वाणिज्य में लाभ को नीचे खींचती है।
अभिगम्यता	बाजार के आकार को क्षेत्रीय से अंतर्राष्ट्रीय स्तर तक विस्तारित करना आसान है। एक वेबसाइट की मेजबानी करके, एक व्यवसाय वैश्विक बाजार में प्रवेश कर सकता है। वैश्विक बाजारों से मामूली कीमत पर ग्राहकों को आकर्षित करना काफी आसान है।	क्षेत्रीय से राष्ट्रीय स्तर तक बाजार के आकार का विस्तार करना आसान नहीं हो सकता है। अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने के लिए व्यापारिक संगठनों को बहुत अधिक खर्च करना पड़ता है।
नए उत्पाद का परिचय	वेबसाइट पर किसी उत्पाद को पेश करना और ग्राहकों की तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करना आसान है। प्रतिक्रिया के आधार पर, उत्पादों को एक सफल लॉन्च के लिए फिर से परिभाषित और संशोधित किया जा सकता है।	एक नया उत्पाद पेश करने और ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने में बहुत समय और पैसा लगता है। प्रारंभ में, ग्राहकों के स्वाद को समझने के लिए पायलट सर्वेक्षण करने के लिए लागत वाहन करनी पड़ती है।
भौतिक निरीक्षण	यह माल के भौतिक निरीक्षण की अनुमति नहीं देता है।	खरीद से पहले माल का भौतिक निरीक्षण करना संभव है।
टाइम एक्सेसिबिलि टी	चौबीसों घंटे सेवा उपलब्ध है।	व्यापार सीमित समय के लिए ही खुला रहता है।
उत्पाद उपयुक्तता	यह खराब होने वाली वस्तुओं और उच्च मूल्य की वस्तुओं जैसे आभूषण और प्राचीन वस्तुओं के लिए उपयुक्त नहीं है। यह ज्यादातर टिकट, किताबें, संगीत और सॉफ्टवेयर खरीदने के लिए उपयुक्त है।	यह खराब होने वाली वस्तुओं और ‘स्पर्श एंड फील’ वस्तुओं के लिए उपयुक्त है।
मानव संसाधन	इसके लिए तकनीकी रूप से योग्य कर्मचारियों की आवश्यकता होती है जो लगातार बदलती दुनिया में खुद को अपडेट करने की योग्यता रखते हैं। प्रतिभाशाली लोगों को भर्ती करने और उन्हें बनाए रखने में कठिनाई होती है।	इसमें मानव संसाधन से जुड़ी ऐसी कोई समस्या नहीं है।
ग्राहक संपर्क	व्यवसाय ओर ग्राहक के बीच की बातचीत स्क्रीन टू-फेस होती है।	व्यवसाय और उपभोक्ता के बीच की बातचीत आमने-सामने है।
प्रक्रिया	व्यावसायिक लेनदेन की स्वचालित प्रसंस्करण लिपिकीय त्रुटियों को कम करने में मदद करती है।	लिपिकीय त्रुटियाँ होने की संभावना है। क्योंकि व्यापारिक लेन-देनों की हस्तचालित प्रक्रिया होती है।
व्यावसायिक संबंध	व्यावसायिक संबंध एंड-टू-एंड विशेषता है।	व्यावसायिक संबंध लंबवत या रैखिक होते हैं।
धोखाधड़ी	ई-कॉमर्स लेनदेन में बहुत सारी साइबर धोखाधड़ी होती है। आमतौर पर लोग क्रेडिट कार्ड की जानकारी देने से डरते हैं। बाजारों में भौतिक उपस्थिति की कमी और अस्पष्ट कानूनी मुद्दे ई-बिजनेस लेनदेन में होने वाली धोखाधड़ी के लिए कमियाँ देते हैं।	पारंपरिक  वाणिज्य में धोखाधड़ी तुलनात्मक रूप से कम होती है क्योंकि खरीदार और विक्रेता के बीच व्यक्तिगत संपर्क होता है।
सूचना साझा करना	व्यक्ति से व्यक्ति सूचना के आदान-प्रदान पर बहुत कम निर्भरता । यह दुनिया भर में व्यावसायिक गतिविधियों का समर्थन करने के लिए एक सार्वभौमिक मंच प्रदान करता है।	एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में सूचना के आदान-प्रदान पर अत्यधिक निर्भरता । सूचना साझा करने के लिए कोई समान मंच नहीं है क्योंकि यह व्यक्तिगत संचार पर बहुत अधिक निर्भर करता है।
संचार का तरीका	संचार अतुल्यकालिक तरीके से किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम स्वचालित रूप से संभालता है कि कब आवश्यक व्यक्ति को संचार पास करना है या लेनदेन करना है।	संचार समकालिक तरीके से किया जाता है। प्रत्येक संचार या लेनदेन के लिए मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है
रणनीति	एक समान रणनीति को आसानी से स्थापित और बनाए रखा जा सकता है।	मानक प्रथाओं को स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल है।

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पारंपरिक व्यवसाय क्या है? What is traditional business?

पारंपरिक व्यवसाय क्या है? What is traditional business?

पारंपरिक व्यवसाय (Tradition Business)

पारंपरिक व्यवसाय एक स्थानीय स्टोर होता है जो अपने स्थानीय ग्राहकों को अपनी सेवाएँ या उत्पाद प्रदान करता है। यह एक सेट-अप है जहाँ ग्राहकों को उत्पादों को खरीदने के लिए स्टोर पर जाना होता है। पारंपरिक व्यवसाय की बुनियादी जरूरतें, रूपरेखा और लागत दस साल पहले, लोगों के पास एक नई खोज शुरू करने का एक ही विकल्प था। पूरी दुनिया में अपना व्यवसाय ऑनलाइन स्थापित करने के लिए ई-कॉमर्स जैसा मुहावरा नहीं था। पारंपरिक व्यवसाय के कुछ तथ्य निम्नलिखित हैं:

(1) बुनियादी ढांचे की लागत (Cost of Infrastructure) – पारंपरिक व्यवसाय में, बुनियादी ढांचे की लागत बहुत अधिक होती है। ऑफलाइन बिजनेस में ऑफिस किराए पर लेना और खरीदना हमेशा महंगा होता है।

(2) कर्मचारियों को नियुक्त करने की लागत (Cost for employing staff) – आपको बिक्री, खातों, प्रबंधन और सुरक्षा के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करने की आवश्यकता है।

(3) स्टॉक को बनाए रखने में भारी निवेश (Huge investment in maintaining stock)- प्रत्येक खुदरा विक्रेता के लिए उन उत्पादों का स्टॉक बनाए रखना अनिवार्य हो जाता है जिनके साथ वह काम कर रहा है, जिसके कारण व्यापार में बड़ी मात्रा में धन अवरुद्ध रहता है।

(4) एल स्थानीयता सीमा (Locality Limitation)- सही स्थान चुनना एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है। आपका स्टोर केंद्रीय रूप से स्थित होना चाहिए ताकि ग्राहक आसानी से आ सकें।

(5) समय सीमा (Time Limitations) – पारंपरिक शोरूम सीमित समय के लिए चलते हैं जैसे सुबह से शाम तक और केवल सोमवार से शनिवार तक ।

(6) विस्तार की कम गुंजाइश (Legs Scope for Expansion)- शोरूम /कार्यालय की कम जगह भविष्य में व्यवसाय के विस्तार की संभावनाओं को सीमित कर देगी।

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व्यवसाय संचालन में सुधार | Improve Business Operations in Hindi

उद्योगों के लिए ई-कॉमर्स के अवसर और चुनौतियाँ | E-commerce Opportunities and Challenges for Industries in Hindi

उद्योगों के लिए ई-कॉमर्स के अवसर और चुनौतियाँ (E-commerce Opportunities and Challenges for Industries)

ई-कॉमर्स वर्तमान में भारत की व्यापार सुविधा नीति का एक अनिवार्य घटक है। 1991 के बाद से, भारत में स्पष्ट रूप से आर्थिक सुधारों के बाद, नीति और प्रक्रिया सुधार दोनों के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को सुविधाजनक बनाने की आवश्यकता भारत की व्यापार और राजकोषीय नीतियों की आधारशिला बन गई है। परिणामस्वरूप, इंटरनेट, वेब प्रौद्योगिकियों और उनके अनुप्रयोगों के व्यापक प्रसार के साथ एक तकनीकों क्रांति हुई ई-कॉमर्स बदल गया है और अभी दुनिया भर में व्यापार करने के तरीके को बदल रहा है।

अवसर (Opportunities) –

ई-कॉमर्स द्वारा पेश किए जाने वाले अवसरों के बारे में भारत में व्यवसायों के बीच जागरूकता बढ़ रही है। ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं से जुड़ने और लेनदेन करने के लिए एक नया स्थान प्रदान करता है। वर्चुअल स्टोर चौबीसों घंटे काम करते हैं।

(1) वैश्विक व्यापार (Global Trade) – ई-व्यवसाय व्यवसाय के वैश्वीकरण के प्रमुख कारकों में से एक है। अन्य कारकों में व्यापार बाधाओं में कमी, पूंजी बाजार का वैश्वीकरण शामिल हैं। भारतीय ई-व्यवसाय वित्त वर्ष 2019 से 30% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर से बढ़ा है, और वित्त वर्ष 2022 तक $18 बिलियन (लगभग 1,116,00 करोड़ रुपये) का अवसर होने की उम्मीद हैं।

(2) चौबीसों घंटे (Round the Clock ) – ग्राहक उत्पाद के लिए लेनदेन कर सकते हैं या किसी कंपनी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी उत्पाद/सेवाओं के बारे में पूछताछ कभी भी, कहीं से भी कर सकते हैं।

(3) आभासी व्यवसाय (Virtual Business) – व्यावसायिक फर्मों के पास अब वर्चुअल ई-बिजनेस बनने की क्षमता है। आभासी व्यापार आमने-सामने लेनदेन के पारंपरिक साधनों के विपरीत व्यापार को लेन-देन करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों का उपयोग करता है।

(4) अधिक आर्थिक दक्षता (Greater Economic Efficiency)- अधिक आर्थिक दक्षता (कम लागत) और अधिक तीव्र विनिमय (उच्च गति, त्वरित, या रीयल-टाइम इंटरैक्शन) इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय की सहायता से प्राप्त की जाती है।

भारत में ई-कॉमर्स बाजार पिछले दशक में 34 प्रतिशत बढ़ा है, 2011-12 में लगभग 600 मिलियन अमरीकी डालर था और 2016 तक 9 अरब अमरीकी डॉलर और 2022 तक 70 अरब अमरीकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है। फॉरेस्टर के अनुसार, भारतीय ई-कॉमर्स बाजार 2012 और 2016 के बीच 57 प्रतिशत से अधिक की सीएजीआर से बढ़ने की उम्मीद है, जो एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सबसे तेज है।

(5) कम सर्च लागत (Lower Search Costs) – इंटरनेट कम सर्च लागत और उच्च कीमत की स्पष्टता बताता है। ई-व्यवसाय व्यावसायिक चिंताओं के लिए अत्यधिक लागत प्रभावी साबित हुआ है क्योंकि यह विपणन, प्रसंस्करण, सूची प्रबंधन, ग्राहक देखभाल आदि की लागत में कटौती करता है।

चुनौतियाँ (Challenges)

भारत में ई-कॉमर्स वॉल्यूम की वृद्धि दुनिया भर के कंपनियों का ध्यान आकर्षित कर रही है। प्रति व्यक्ति क्रय शक्ति कम होने के बावजूद, जनसंख्या अभी भी भारत को ई-कॉमर्स के लिए सबसे आकर्षक उभरते बाजारों में से एक बनाती है। लेकिन भारत गुलाबों की सेज होने से कोसों दूर है। यहाँ शीर्ष 8 चुनौतियाँ हैं जिनका भारत में ई-कॉमर्स व्यवसायों का सामना करना पड़ता है।

(1) भारतीय ग्राहक अपने द्वारा ऑनलाइन खरीदे गए अधिकांश माल को वापस कर देते हैं (Indian Customers Return much of the merchandise they purchase online) – भारतीय ग्राहक अपने द्वारा ऑनलाइन खरीदी गई अधिकांश वस्तुओं को वापस कर देते हैं। भारत में ई व्यवसाय के कई पहली बार खरीदार हैं। इसका मतलब है कि उन्होंने अभी तक यह तय नहीं किया है। कि ई-बिजनेस वेबसाइटों से क्या उम्मीद की जाए। नतीजतन, खरीदार कभी-कभी कड़ी बिक्री का शिकार हो जाते हैं। लेकिन जब तक उत्पाद वास्तव में वितरित किया जाता है, तब तक वे पछताते हैं और सामान वापस कर देते हैं। ई-बिजनेस कंपनियों के लिए रिटर्न महंगा है, क्योंकि रिवर्स लॉजिस्टिक्स अनूठी चुनौतियाँ पेश करता है। यह सीमा पार ई-व्यवसाय में और अधिक जटिल हो जाता हैं।

(2) भुगतान गेटवे की उच्च विफलता दर (Payment Gateways have a high failure rate)- भारतीय भुगतान गेटवे में वैश्विक मानकों के अनुासर असामान्य रूप से उच्च विफलता दर है। भारतीय भुगतान गेटवे का उपयोग करने वाली ई-बिजनेस कंपनियाँ व्यवसाय से बाहर हो रही हैं, क्योंकि कई ग्राहक लेनवेन विफल होने के बाद फिर से भुगतान करने का प्रयास नहीं करते हैं।

(3) फीचर फोन अभी भी राज करते हैं (Feature phones still rule the roost)- हालांकि भारत में मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या बहुत अधिक है, फिर भी एक महत्वपूर्ण बहुमत फीचर फोन का उपयोग करता है, न कि स्मार्ट फोन का परिणामस्वरूप यह उपभोक्ता समूह चलते-फिरते ई-व्यवसाय खरीदारी करने में असमर्थ है। हालांकि भारत अभी भी स्मार्ट फोन के पक्ष में आने वाले पैमानों से कुछ साल दूर है, एंट्री लेवल स्मार्ट फोन की कीमत में तेजी से गिरावट एक उत्साहजनक संकेत है।

(4) हजारों भारतीय शहरों में रसद एक समस्या (Logistics is a problem in thousands of Indian towns) – देश के बड़े आकार को देखते हुए, ऐसे हजारों शहर हैं जो आसानी से सुलभ नहीं है। लॉजिस्टिक्स के साथ समस्या इस तथ्य से और बढ़ जाती है कि भारत में कैश ऑन डिलीवरी पंसदीदा भुगतान विकल्प है। अंतर्राष्ट्रीय रसद प्रदाता, निजी भारतीय कंपनियाँ और सरकारी स्वामित्व वाली डाक सेवाएँ रसद समस्या को हल करने के लिए एक बहादुर प्रयास कर रही हैं।

(5) अधिक धन वाले प्रतियोगी ग्राहक अधिग्रहण की लागत बढ़ा रहे हैं ( over funded competitors are driving up cost of customer acquisition ) – ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए दीर्घकालिक संभावनाएँ इतनी रोमांचक हैं कि कुछ निवेशक आज बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए तर्कहीन रूप से उच्च मात्रा में पैसा खर्च करने को तैयार हैं। स्वाभाविक रूप से भारतीय उपभोक्ता चुनाव के लिए खराब हो गया है।

(6) कैश ऑन डिलीवरी पंसदीदा भुगतान मोड है (Cash on delivery is the preferred payment mode) – डिलीवरी पर नकद पंसदीदा भुगतान मोड है। कम क्रेडिट कार्ड का उपयोग और ऑनलाइन लेनदेन में कम विश्वास ने भारत में कैश ऑन डिलीवरी को पंसदीदा भुगतान विकल्प बना दिया है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतानों के विपरीत, मैन्युअल नकद संग्रह श्रमसाध्य, जोखिम भरा और महंगा है।

(7) इंटरनेट की पहुँच कम (Internet Penetration is low)- इंटरनेट की पहुँच कम है। भारत में इंटरनेट की पहुँच अभी भी कई पश्चिमी देशों की तुलना में एक छोटा सा अंश है। कई क्षेत्रों में कनेक्टिविटी की गुणवत्ता खराब है। लेकिन ये दोनों समस्याएँ अपने आखिरी पैरों पर हैं। वह दिन दूर नहीं जब कनेक्टिविटी के मुद्दे भारत में ई-बिजनेस के लिए चुनौतियों की सूची में शामिल नहीं होंगे।

(8) डाक पते मानकीकृत नहीं (Postal addresses are not Standardized)- यदि भारत में कोई ऑनलाइन ऑर्डर दिया जाता है, तो लॉजिस्टिक्स कंपनी से सटीक स्थान के बारे में पूछने के लिए कॉल आने की संभावना है। स्पष्ट रूप से पता पर्याप्त नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि डाक पते लिखने के तरीके में मानकीकरण बहुत कम है।

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व्यवसाय संचालन क्या है? What are business operations?

प्रसार शिक्षा के लक्ष्य एवं उद्देश्य | Aims and Objectives of Extension Education in Hindi

प्रसार शिक्षा के लक्ष्य एवं उद्देश्य

प्रसार शिक्षा के लक्ष्य एवं उद्देश्य निम्न है-

1. शैक्षिक उद्देश्य – शैक्षिक उद्देश्यों का मुख्य लक्ष्य मनुष्य की मनोवृत्ति, ज्ञान एवं कार्यक्षमता में परिवर्तन लाना है। मानवीय ज्ञान के विकास के लिए मानव को सूचनाओं की आवश्यकता होती है। इन सूचनाओं को ग्रहण कर उनका उपयोग करना तथा सूचनाओं से स्वयं को संयुक्त करन आदि अत्योन्नति के महत्वपूर्ण चरण हैं। अधिकांशतः व्यक्ति को उनकी समस्या के बारे में ज्ञात नहीं होता है किसी समस्या का समाधान तभी हो सकता है जब समस्या का उसे ज्ञान हो । व्यक्ति को उसकी समस्या का बोध कराने के लिए विशेषणात्मक, रवैये को अपनाए जाने की आवश्यकता होती है। व्यक्ति नयी चीजों को सीखने के प्रति आतुर होना चाहिए। प्रसार शिक्षा के माध्यम से सीखने की क्रिया प्रत्यक्षण (Perception) के सिद्धान्त पर आधारित होती है। अर्थात् प्रत्यक्ष की विशेषता के अनुसार इसके द्वारा उसी व्यक्ति या परिस्थिति का ज्ञान होता है, जो उपस्थित रहता है।

मनुष्य जब सीखने की प्रक्रिया से गुजर रहा होता है तो उसकी मनोवृत्ति एवं व्यवहार में भी परिवर्तन आते हैं। ज्ञान प्राप्त करने के पश्चात वह यह ज्ञात कर पाता है कि उसकी मनोवृत्ति कैसी होनी चाहिए ? नैतिक मूल्य क्या होने चाहिए एवं उसकी आवश्यकताएँ क्या होनी चाहिए? अपने भूतकाल की गलतियों से व्यक्ति को आगे बढ़ने में सहायता मिलती है। फिछले अनुभवों के द्वारा व्यक्ति की मनोवृत्ति प्रभावित होकर उसके व्यवहार में भी परिवर्तन आता है। मानव विकास के लिए यह अति आवश्यक है कि उसके व्यवहार, मनोवृत्ति व नैतिक मूल्यों में परिवर्तन आए ।

2. भौतिक उद्देश्य – कृषि प्रसार के भौतिक उद्देश्य के अन्तर्गत ग्रामीणों के जीवन स्तर को ऊँचा उठाने, उन्हें आर्थिक समृद्धि प्रदान करने, उनके लिए गाँव को रोजगार के अवसर बढ़ाने, उनके जीवन को सुखमय बनाने, उन्हें आधुनिक सुख सुविधाओं से परिपूर्ण करने जैसी महत्वपूर्ण बिन्दु आते हैं। शिक्षा प्रसार का लक्ष्य है, ग्रामीण, अर्थव्यवस्था को मजबूती प्रदान करना । अर्थ प्रबन्ध के द्वारा ही व्यक्ति का जीवन सुखमय बनता है। कृषि मुख्य ग्रामीण धन्धा है। कृषि एक ऐसा धन्धा है जिसकी कई शाखाएँ हैं एवं जो प्रत्येक कार्यों का मिला जुला परिणाम है। कृषि पक्ष से संलग्न कार्यों में उन्नतिशील बीजों का चयन, भूमि के अनुसार खाद, भूमि की उचित देखभाल, जल व उर्वरक की उन्नत व्यवस्था, पौधों की उचित देखभाल, बीमारियों एवं कीटों से पौधों की सुरक्षा, सही प्रणाली द्वारा पौधों का रोपण, कृषि यन्त्रों का प्रयोग एवं रख रखाव, उत्पादनों की कटाई, भण्डारण, उचित मूल्य पर बिक्री आदि कार्य प्रमुख हैं।

3. सामाजिक उद्देश्य – अरस्तू ने एक बार कहा था कि “मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है।” इस कथन की प्रासंगिकता आज भी उतनी ही है जितनी इसे कहने के समय थी। समाज तथा व्यक्ति दोनों एक-दूसरे पर आश्रित हैं। व्यक्ति अपने आत्म-विकास हेतु समाज पर निर्भर रहता है। सामाजिक प्रक्रियाओं के अन्तर्गत सहयोग, सहकारिता, सहभागिता, सहअस्तित्व, समायोजन, सहिष्णुता, सात्यभीकरण, आदि तत्व समाहित होते हैं। प्रत्येक समाज अपने सदस्यों हेतु व्यवहार के कुछ नियमों का निर्धारण करता है जिनमें सामाजिक संगठन को सुदृढ़ता प्रदान होती है। इसी की सामाजिक नियन्त्रण कहा जाता है। सामाजिक नियन्त्रण से व्यक्ति को सुरक्षा प्राप्त होती है। जिससे लोगों में एकता तथा सहानुभूति की भावना का विकास होता है। व्यक्ति के कार्य सन्तुलित होते हैं, सामाजिक संगठन में स्थिरता आती है, पारस्परिक सहयोग में वृद्धि होती है, सामाजिक परम्पराओं की रक्षा होती है। इनके अतिरिक्त नियन्त्रण के अतिरिक्त कुछ अन्य तत्व भी आते हैं; जैसे- लोकाचार, लोक रीतियाँ, परम्पराएँ, नेतृत्व, परिवार, धर्म, प्रथाएँ, रूढ़ियाँ वैधानिक व्यवस्था व शिक्षा व्यवस्था आदि।

प्रसार कार्य के द्वारा एक सुदृढ़ सामाजिक परिवेश की परियोजना की आती है जो मानवीय विकास के लिए सहायक हो। इस उद्देश्य की पूर्ति या प्राप्ति के लिए ऐसे कार्यक्रमों का नियोजन किया जाता है जिससे व्यक्ति को पूर्ण सामाजिक सुरक्षा प्रदान सके। सहकारी कार्यक्रमों पर जोर दिया जाता है जिससे लोगों में सहभागिता, सहयोग, सहअस्तित्व, सहानुभूति, एकता जैसी भावनाएँ विकसित हो।

4. सामुदायिक उद्देश्य – प्रसार शिक्षा के सामुदायिक उद्देश्यों के अन्तर्गत निम्नलिखित बातें आती है-

(i) आत्म निर्भरता का विकास। (ii) युवा शक्ति की ग्राम विकास में सहभागिता । (iii) संस्थागत एवं प्रौढ़ शिक्षा की व्यवस्था । (iv) सिंचाई, यातायात, आवास, प्रशिक्षण, क्रय-विक्रय केन्द्रों की व्यवस्था। (v) ग्रामीण नेतृत्व का विकास। (vi) ग्रामीण मनोवृत्ति में परिवर्तन। (vii) ग्रामीणों को उनके उद्योग-धन्धे चलाने एवं विकसित करने के लिए आर्थिक सुविधाओं की उपलब्धि । (viii) स्त्रियों एवं पारिवारिक जीवन स्तर को ऊँचा उठाना। (ix) जनसंख्या एवं अस्पताल सम्बन्धी सुविधाएं उपलब्ध कराना ।

इन उपर्युक्त क्षेत्रों में लक्ष्यों को पाने के लिए सहकारी समितियों की भूमिका अहम रहती है। सहकारिता के आधार पर ग्रामवासी अपनी छोटी-छोटी समस्याओं में स्थानीय स्तर पर संघर्ष करते हैं तथा उनके समाधान ढूँढ़ते हैं।

5. सांस्कृतिक उद्देश्य – टायलर के शब्दों में, “संस्कृति वह जटिल सम्पूर्णता है जिसके अन्तर्गत ज्ञान, विश्वास, कला, नैतिकता, कानून, प्रथा तथा अन्य क्षमताओं और आदतों का समावेश होता है जो व्यक्ति समाज का सदस्य होने के नाते प्राप्त करता है।” प्रत्येक व्यक्ति द्वारा किसी-न-किसी पीढ़ी का प्रतिनिधित्व किया जाता है व यह प्रतिनिधित्व अनवरत रूप से एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी में हस्तान्तरित होता रहता है। संस्कृति के माध्यम से स्थापित नैतिकता के आदर्श, विश्वास, प्रथाएं, आचार-व्यवहार आदि को मानव व्यवहार हेतु आदर्श माना जाता है। संस्कृति का एक प्रमुख तत्व है, धर्म । धार्मिक विशेषता के आधार पर ही यह निर्धारण किया जाता है कि किसी समाज में पूँजीवाद को महत्व दिया जाएगा अथवा साम्यवाद को । प्रत्येक संस्कृति का प्रभाव व्यक्तित्व निर्माण, आर्थिक दशाओं, राजनीतिक व्यवस्था, सामाजिक संगठन जैसी महत्वपूर्ण बातों पर पड़ता है। धार्मिक भावनाओं से ही विश्वास, परम्पराएँ, तीज-त्यौहार, उत्सव आदि तत्व प्रेरित होते हैं। प्रसार शिक्षा का उद्देश्य सांस्कृतिक परम्पराओं को सुरक्षा प्रदान करना है, लेकिन इसके साथ ही प्रसार कार्य का यह भी उद्देश्य होता है कि वह अन्धविश्वासों, गलत रीति-रिवाजों, रूढ़िवादिता जैसी कुरीतियों से मानव समाज को मुक्ति प्रदान करे।

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